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【小白运营记二】步步为营,锁定你的用户!

【小白运营记二】步步为营,锁定你的用户!

作者: 5b490b64a73c | 来源:发表于2018-12-26 21:06 被阅读4次

发发酱现在在一个刚组建的新团队,我们的业务也是刚起步,很多事情需要从头摸索,所以思考显得尤为重要。没有标准,没有规则,一切都需要从你的手中建立。哇,一切感觉好难的样子<此处省略一万字的吐槽>。

说回正经的,就谈谈最近举办的一个线上活动吧。我们的线上活动有这么几个转化流程(估计大部分活动也都差不多吧):活动推广(多个曝光入口)——活动主页——参与活动——优惠券获取——优惠券核销。几个环节环环相扣,作为运营,必须在每一步都要紧扣用户心理,引导用户走到下一步(大爷,来玩呀~)。

首先说活动推广:找到最贴合用户场景的曝光入口、曝光时间和曝光文案!比如做积累里程的活动,我们就选在周末出行高峰给用户推push;我们做绿色出行的活动,那就可以选择在用户骑完单车的时候弹一个弹窗。文案呢,结合活动主旨和用户特征来,绿色出行的话,就打公益牌,要感人,要有共鸣,让用户知道他的小小力量可以为环境改善带来巨大改善。优惠活动的话,那就突出优惠啊,要用数字诱惑用户:5折,20元优惠券等等;挑战型的活动,那就激起用户的好胜心:你能赢吗?喊麦歌王是你吗…………

再说活动主页:信息明确且要抓住用户眼球!来到主页了,接下来就要鼓励用户去参加活动了呀。现在大家的注意力都很短,一定要迅速向用户明确活动是什么?怎么参加?能得到什么?做到最基础的信息明确后,最好还能让活动变的有趣、有料,要么好玩要么有优惠啦。

最后说说优惠券获取和核销。达到一定门槛后,给用户的优惠券是自动发放还是主动领取呢?个人觉得主动领取更好些:1、有利于控制活动预算;2、让用户意识到优惠券的珍贵。这或将提升优惠券的核销率,这一点有待证实。

最后,活动做完了,一定要复盘,分析每一步的转化:1、每个入口的贡献如何,原因是什么;2、活动主页到参与转化如何;3、活动各个成长梯度设计是否合理;4、优惠券核销情况如何。数据总结完了,一定要横向对比,了解竞品的数据,分析差异和原因。

嗯好吧,回到最后的发发酱吐槽时间:感觉每天工作完了一点都不想思考,回家只想刷抖音,啊骚年,这样不行。坚持写文章,坚持思考,加油!

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