今天在科技圈发生了一件不小的事情。就是拼多多的网站出现了一个bug,导致用户可以无限制的使用他们的满200-100的优惠券。很多发现这个bug的用户大量的购买诸如Q币或者电话充值等业务,甚至出现了一个人购买了上万的商品。而拼多多公布的损失大约也在千万这个数量级。
我今天就在就这个问题思考了一下。就我个人而言,我认为现在的我系统的bug,我也会使用这个优惠券去购买一些自己之前想要的东西,甚至只是单纯的充话费。和我采取相同行动的人肯定也会存在的。那么这种行为是否合适呢?
类比一下,如果一辆行驶中的装满水果的货车,因为事故突然翻车了,导致里面的水果洒了一地,你还会去捡里面的水果吗?我想大部分的人这时候会选择不去捡水果。认为这种趁火打劫是不道德的。这两种情况是很相似的,那为什么大家会拥有不同的解决方法?或者说这两种看似不同的解决方法的本质是否可以进行统一,以一致的方式进行表述,进而就这种事情形成自己一致的价值观来指导遇到类似事情的行为呢?
我们需要针对水果车翻车以及网站出现bug引发用户疯狂消费这两个情况的异同点来进行分析。
首先他们的相同点显而易见,就是因为一些意外导致了别人可以按照低于市场价格,甚至商品自身成本的价格来获得他们。
那么它们的差异性呢。
首先,对于这个货车翻车的情况来看,他损失的是散落在地上的水果。这些水果都是有明确价值的。而优惠券其实在你没有使用它的时候,这个优惠券其实是不具备价值的,只有当你使用它才会具有价值。而且其实在人们的的潜意识里,首先这个水果是具有价值,是有主之物,是属于这个运输商贩的,你将这个水果据为己有,就未经他人同意侵占他人财物。而可能很多人的心里都感觉这个优惠券其实是一个没有价值的东西,一般是商家的促销手段,所以潜意识里就会产生那种反正是羊毛不薅白不薅的感觉。换言之,就是这些水果它是有成本的,如果你拿走了这些水果,对方肯定就是没有任何收益,司机要承担这部分损失。而对于优惠券,可能大家里的潜意识里都会认为即使使用了优惠券,商家还是有的赚,否则为什么会推出优惠券呢?同时相比没有付出任何成本拿走水果,使用一张优惠券去买东西你还是付出了一定的金钱,而商家肯定也会有收获,优惠券是一个皆大欢喜的事情。所以优惠券造成的人们的这种惯性的思想,就导致即使发现了它存在一个bug,而人们也会潜意识的认为,即使你使用这个优惠券,店家可能也会有的赚。由此就造成了人们相比去捡水果更小的心理负担。
第二点就是,如果你发现一个水果车翻车上去捡水果,这是一个处于公众视野里,大家都会关注到的一个行为,而你使用那个优惠券。这其实是一个自己在手机上操作的行为,你不会受到别人的关注。你可能觉得捡水果这件事,如果这种让别人看到会引起别人的非议;自己在手机上操作优惠应用不会有别人看到,是一个完全私密的行为,这样心理负担也就会更小。
但还有一个很有趣的现象,如果你发现有水果,你非但不会去捡,甚至还会帮司机把散落的水果凑集在一起。但是碰到这种系统的bug,部分人不但自己会抢,甚至还会告诉自己的亲朋好友,让他们一起来抢,更甚至你会后悔自己没抢到,或者会垂头丧气买的感觉不过瘾的,还会发朋友圈来宣扬。因为如果一个水果车的翻车,你去抢东西他的,受损的一般就是司机个人,而优惠券bug的受损方一般都是整个公司。相比之下,把如此严重的损失放在一个个人身上和放在一个公司身上,人们思想负担也是不一样的,这也是为什么会存在不偷取个人财务但是偷取公共财务的行为——“反正是公家的,不拿白不拿”。应用于这次事件,就会趁胜“因为购买了很多次商品,平台赚到足够钱,我薅次羊毛又怎么了”的这种感觉。其实这也和这两天在看的《乌合之众》里面的一些理论有点类似,当一个个体融入到一个群体当中的时候,会出现道德水平的降低。毕竟心里都会觉得法不责众。
其实上面说了这些,最后发现这些思想完全就是自欺欺人,无论你是去捡散落的苹果,还是利用一些互联网公司的非自愿的或者营销手段而是无意识的bug来所谓的“薅羊毛”,这种行为都是一种损人利己的行为。都是因为自己的偶然失误,让对方蒙受一些损失来让自己获利的行为。任何东西都是有价值的,对方除非是在自愿的情况下,你的任何自己主动的通过一个低于这个东西实际市场价值的价格去获取他,让对方承担损失的行为都是错误的。对于整个市场的良性发展也是完全没有好处的。其实不管怎么说,就比如很多人说拼多多上也有假货——这里暂且不去讨论这种说法是否属实——但这都不能成为你去利用它的bug而去获取财物的接口。任何事情都需要有它的准则,如果你买到了假货,就需要通过维权来维护自己的权益,可能有人说对方店大欺客,自己无法维护权利,但这个是属于法律或者制度层面的问题,不可能成为你非法获取利益借口。利用对方系统上的疏忽而不法的获取财务的行为其实和盗窃或者抢夺是有共性的。
作为一个电商平台开发人员,有时候经常也会因为或大或小的bug导致一些小的损失,虽然没有拼多多这次这么大,但是也深知遇到这种情况承受的心理压力。所以己所不欲勿施于人,一方面希望自己以后不会出现这种问题,另一方面自己以后也不会参与这种活动。
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