人一生中，总会遇见各种人和事，小时候遇事可能会寻求家长、老师来帮忙，那长大了呢？谁来帮助他？没有人能为孩子解决一切问题，唯一的可靠依靠是孩子自己！而更扎心的是，也许老师家长的解决办法让孩子更受伤！
最后孩子的人际关系出现一大堆问题。那你说这些孩子发生了什么事？其实就是没有人教他，在冲突情境中，可以通过很简单的情绪表达和协商去解决问题。
一、描述情境，表达感受
对于6岁以前的孩子来说，最重要的情绪问题就来自他和其他小朋友交往时候发生的冲突！
比如说姐姐正在搭积木，搭了很久的小城堡终于快完成了。这个时候，弟弟一不小心冲过去，把姐姐刚刚辛苦搭的积木，全部都碰倒了。
那姐姐这时肯定会抓狂，拿了积木就要往弟弟身上扔。你很快就过来制止：“你不要生气，不要生气啊，怎么了？你说说看啊。”那姐姐就说“我想打死他”，对吧，姐姐拿了积木要往弟弟身上丢。那这个时候要怎么办？
之前说过要让孩子学会把内在情绪通过语言表达出来的实操？那你就说：“好，你不可以用打的，请你用说的，用说的妈妈就知道怎么帮助你。”如果你平常就要教她怎么说，那她现在可能就会说：“他冲倒了我的积木，我很生气，我要打死他！”好，她讲了，用说的了，但现在可不是假的了，是真实情境了，她也描述情境，也表达感受了，但你会发现这其实是不足够的，因为你还没有解决问题。
这时，最常见就是把两个都叫来“你们两个都要告诉我刚刚发生了什么事，两个人说完之后大人就说“好啦，我知道了，你搭积木很辛苦，但他也不是故意的，你是大姐姐你要让着他，现在就两个人握握手好朋友哦”。我问你，矛盾这么深，我辛辛苦苦搭了那么久的积木，你就碰倒了，谁跟你握握手好朋友，对不对？姐姐还是非常生气啊！
二、让孩子自己协商解决问题的方法
那父母接下来常常怎么处理？“啊，他把你积木弄倒了，这样啊，我叫弟弟帮你把积木堆好！”
其实很多时候，父母老师出的主意，叫做“馊主意”。可是大人觉得很合理啊！要怎么教孩子协商呢？
我们回到刚刚的场景，弟弟把积木弄倒了，姐姐就很生气并表达说“他弄倒了我的积木，我很生气”，接下来你就要说：“我让弟弟给你搭回去！”可是原本搭积木是姐姐在玩。结果辛苦搭的积木，不仅被弟弟撞倒了，现在妈妈还叫他来一起玩，我到底得到了什么补偿，我的情绪有什么平复，完全没有啊。还有对弟弟来说，天知道你刚刚是怎么拼你的城堡的，他要怎么帮你拼回原来的样子，这是在为难他啊！
大人有时候会觉得自己给了一个非常合情合理、很明智的决定跟建议。但事实上对孩子来说，当事人既没有平复情绪，而那个要补偿他的人，也不知道该怎么补偿。所以这时候你要去想，协商这个事情是要留给孩子自己去做。
要怎么教孩子协商呢？
我们回到刚刚的场景，弟弟把积木弄倒了，姐姐就很生气并表达说“他弄倒了我的积木，我很生气”，接下来你就要说“你很生气哦”来同理她。然后你要问说“那你很生气，要怎样才会不生气呢？”看她到底想要怎样。
我猜如果真的这样做，你会发现，孩子给出来的答案很可能非常出人意料。她要的很可能不是“我要他帮我堆回去”。她说的很可能是“那他要把他的汪汪队贴画给我三张”。这个绝对不是你想得到的答案，但是你知道吗，对姐姐来说，如果辛苦堆的积木被撞倒，而因此真的得到那三张最珍贵的汪汪队贴画，我告诉你，她所有的创伤都平复了。也就是说，这个协商的结果，才是她真正想要的。所以，解决问题的策略，其实你要让孩子自己去想。
假设姐姐就说“他那三张汪汪队贴画要给我”，这时候你要做什么事？你就问弟弟“你把姐姐积木撞倒啦，你要给他三张汪汪队贴画”，他可能说“不行，我只有三张，我才不要给”。这时候你不要仲裁，不要给意见，只要穿针引线就好了。那你就问对方说“那可是你把积木撞倒了，你对不起姐姐哦”，弟弟可能就会说“给他三张不行，那这样好了，我给他两张昆虫卡”。
你听到了吗，他也在协商，两个孩子都在协商。一个孩子是我现在受到伤害，我提出的条件是，我要你三张汪汪队贴画，但对方说这个不行，可是我可以接受的是，因为闯了祸，我可以给你两张佩琪贴画，如果孩子说“好”，好，那就成交了，事情结束了！他们都得到彼此满意的结果。如果孩子说“两张不行啦，五张”，你就问他五张行不行，四张、三张，成交！
你在做这个事情，很重要的就是教孩子去想，在这个情况下，什么样的东西是我可以接受的补偿。这个过程中，孩子要学到并不是我受到伤害就可以漫天要价。有些条件，比如我要打死他，我要1000万，这根本就不能得到。那这个时候孩子就认真去思考，什么才是一个合理的要求，我既可以得到补偿，而且这个补偿是对方给得出来的、合理的，我又可以满意的结果。
爸妈不要随便出主意，你要做的就是在这个过程中，协助孩子来回地折中跟协商。如果在孩子小的时候，你就帮他学会协商能力，这可是他这一生极其珍贵的能力。再一次，当孩子面对冲突场景的时候：你可以问他你想要怎样，如果他说得出来，让他们去协商；如果他说不出来，你可以给建议说，你想不出来，那妈妈想想看，如果这样好不好，如果那样好不好。
这种被好好教导过的孩子他会很熟练，他就会知道，面对这样的人，在这样的情况下，我要提出怎么样的条件，或者是我要怎么样去协商，才对我们两个最有利。这是非常重要、一辈子都受用的能力。所谓养兵千日，用在一时。平时教导的时候功夫要下得深，孩子在真实生活中就会展现出他真正的能力。
这样有一天，如果孩子在学校，铅笔被同桌拿走了，他才不会那么无聊去跟老师告状，他可能会说“你干嘛拿我的笔，还给我”。那拿东西的小朋友如果还他就还他，如果小朋友不还他，他还可以继续讲“你不还我就跟老师讲喔”，他可以威胁他。但如果坐隔壁的不是那种好威胁的，他人高马大，还态度蛮横。这个时候这个孩子可以做什么，他可能看一看就说“好啊，借你没关系啦，来啦，我们交个朋友吧”。
当然也可以自己和孩子去练习。这样当他再遇到问题他就会想办法自己去解决！不会受气了只会自己忍着！当然也要告诉孩子，当遇到自己解决不了的问题，一定记得爸爸妈妈会帮助你的！
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