PM vs 学习 | 支付产品浅析

作者: 布日古德 | 来源:发表于2017-06-01 14:30 被阅读217次

前言:

从需求到场景之间的联系即为产品,支付伴生于平台,服务于场景,连接需求,解决问题并持续升阶。

大纲:

1 领域简述

   1.1 市场概况

2 产品浅析

   2.1 实名认证

   2.2 绑卡

   2.3 结算

   2.4 提现

   2.5 对账

   2.6 风控

3 总结

1  领域简述:

1.1 市场概况:

当今互联网支付市场群雄割据,支付宝,微信支付,银联商务占据了绝对的市场份额;而移动

支付市场,则是支付宝和微信支付遥遥领先。


面对严峻的市场环境,对于其他支付产品而言,未尝不是机会和挑战,常言道“船小好调头”,

可以利用自身的机动性,从场景着手,实现细分市场的超车。

2  产品浅析:

对于整个金融市场的思考与分析,将在后续的文章中进行延展,本文将从支付产品的各模块入手,一方面梳理和沉淀所学知识,另一方面与志同道合的PM们,共同学习与进步。

2-1  实名认证:

实名认证是支付的基础,一般来讲分为to B和to C,本文将从to C的角度进行展开,对于实名认证进行粗浅的介绍。

A、Why:

● 来自监管的需要: 相关的行政机关和平台政策法规层面的硬性要求;

● 来自资金安全的需要: 用户进行绑卡、提现、结算等后续业务动作所必须; 

● 来自用户权益保障的需要: 防止个人信息被他人恶意抢注而影响本人权益;

B、How:(存在面对面&非面对面两种类型,因本人所处互联网行业,固此处以非面对面类型进行展开,并着重对辅助验证进行描述)

●资料审核类: 例如商城卖家上传手持身份证的照片;

●辅助验证类:

●姓名+身份证: 通过第三方机构进行验证

优点: 方便简单,有较高的准确率

缺点: 信息数据安全性低,无法保障是本人操作

●姓名+身份证+手机号: 通过获得运营商的服务支持,验证一致性通过后,下发验证码

优点: 信息安全性高,可信度高

缺点: 获取运营商服务支持过程复杂,需要多家运营商提供服务

●随机支付: 用户提供账户+账号,平台进行随机小金额转账,用户回填金额进行验证

优点: 信息安全性好,可信度高

缺点: 操作流程复杂,多终端交互,信息流转周期长,用户体验较差

●绑卡: 绑定银行卡,进行四要素验证(用户名,身份信息,银行卡号,预留手机号)

优点: 信息可信度高,可以将实名认证和绑卡同步进行,简化流程

缺点: 准确率受第三方约束,存在信息正确但验证错误的情况

●交叉类: 资料审核+辅助验证等其他组合形式;

●趋势类: 例如人脸识别;

2-2  绑卡:

●意义: 建立账户与银行卡之间的关联关系

●目的:

为后续业务动作提供基础: 如结算,提现等动作

对身份信息要素进行验证: 如实名认证,找回支付密码等动作

●需求:

降低移动端易错几率: 对卡号进行合法性验证,当错误时,进行友好提示

tips: 卡号验证通过LUNH(摸十算法)验证,感兴趣的朋友可以@我或自行度娘

降低用户操作成本: 对卡号进行BIN验证,自动填充银行及卡种信息,减少用户操作

考虑移动端容错机制: 四要素验证时,对错误项进行精准定位,并提供解决方法指导

●流程:(只对核心流程进行简述,细节不做过多说明)

a、输入银行卡号

b、进行LUNH验证

c、通过后获取银行卡号(如未通过,则进行友好提示,“重新输入”或“确认无误”)

d、获取银行卡号后进行BIN号验证

e、提前准备好BIN数据库,以方便检索

f、根据字段不同逐类验证

g、检索成功后,自动填充银行及卡种信息(如检索未成功,可以选择禁止绑卡或人工完善)

h、进行“四要素验证”

i、验证成功,下发验证码(如验证失败,则精准定位错误要素,并提供解决方法指导)

j、用户回填验证码

k、验证成功后,绑卡成功

l、数据库记录绑定号(方便为后续动作提供服务)

2-3  结算:

结算的核心包括资金流的流出和流入,通过路由和通道来保障支付流程的顺利进行

●内容: 入款 & 出款

●引导路由: 为用户提供入款或出款方式的选择,例如:支付方式的选择

●支付路由: 根据通道策略,进行合理的通道选择

tips:策略类型:成本优先;安全优先;备用机制;政策导向等

2-4  提现:

●定义: 由用户发起,实现数据流(用户虚拟资金账户→用户银行资金账户)和资金流(备付金账户→用户银行资金账户)的流转

tips: 我微信提现1元,微信账户显示少了1元,银行卡账户显示多了1元,其实这个时候钱并没有真的到账,待平台和银行完成对账后,这1元才真的流入我的银行账户

●流程:

2-5  对账:

●Why:对一定周期内的交易进行双方确认,一方面为结算提供依据,另一方面检测是否有异常情况

●What:对账的核心基础就是针对信息流资金流的核对确认

信息流: 对如订单金额,订单状态等元素进行对比确认

资金流: 应结算账单和实际结算账单进行对比确认

●How:

a、获取对账单: 通过不同方式进行账单获取(接口,邮件,FTP等)

b、规范数据: 对文件名称进行统一规范,并通过脚本对不同渠道文档进行针对性解析

c、账单比对: 根据文件规范化名称获取系统订单,并根据数据逻辑层级进行顺序比对

d、通过顺序逐条比对,判断是否存在多项和余项

e、通过单条逐项比对,判断是否存在数据差异

f、对对账结果状态进行记录(已对账,短帐,多帐,金额不一致等)

g、结果输出:

当结果无差异时,记录对账成功并进行数据汇总

当结果有差异时,进行差异展示,并进行差异处理

h、差异处理:

目的: 平账

案例: 例如由于结算周期的差异,引起的短帐,一般通过挂账方式进行处理

tips: 涉及《会计学》相关知识,请小伙伴自行学习,加油!

注:当遇见由于bug引起的差异情况时,优先解决bug,然后再进行差异处理

2-6  风控:风险控制在支付领域举足若轻,涉及知识广且深,随着大数据和机器学习的迅猛发展,为风控系统提供了更多的支撑,但安全和风险从来都是此消彼长,相互博弈的一对手,限于个人能力,不敢妄论,以下仅以小篇幅进行抛砖引玉,望大牛们不吝赐教!

●类型: 合规政策风控 & 交易风控

●目的:

控制风险而非杜绝风险(私理解为,性质等同于“误差”)

实现利益最大化而非风险最小化(引用蔡崇信的一句话:“风险值得冒,但要输得起”)

●策略:

时间维度: 例如,控制支付行为的时间间隔

空间维度: 例如,两次支付行为的发起地点,在时间约束条件下的空间可行性

数量 & 金额: 例如,固有周期内支付次数的限制;单次支付额度的限制

3  总结:

随着“无现金社会”理念的推出,支付无疑成为了商家必争之地,在同质化的竞争环境下,又都在寻找差异化的突围方式。自从入了产品坑以来,“场景”便无时无刻的伴随着每一个PM,不同的Level都保持着各自或独立或追随的思考,支付产品也在从最初的伴生服务型产品,逐渐的升阶,去平台化,去中心化的理念不断的涌出,各方思维在博弈碰撞。

支付产品的机遇和挑战,也在不断的博弈中,涌现。相信,随着需求的变革(来源于消费能力,消费内容和消费意愿的升级)和场景的变革(个人动态金融场景的大范围,高频率,深维度的展开),作为连接二者的纽带,支付产品必将步入新的纪元。

最后,愿每一名奔跑中的PM,无愧初心!

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