一、项目经理的四项基本行为原则
1. 先聆听。让团队成员说明为什么没有完成任务。
2. 展现尊重。通过换位思考理解对方的处境。
3. 明确期望。重新布置任务，更新截止时间。
4. 承担责任。让团队成员知道项目团队在乎每个人的承诺和职责，他们是项目成功最重要的一部分。
二、项目为什么会失败
PMI的研究结果表明，缺少正规项目管理流程的公司往往比流程健全的公司更容易遭受失败，但即便是高成熟度的公司也经常会面临挫折。下面列举了最普遍的失败原因：
1.缺少支持或保障
2.时间规划不切实际
3.需要与很多项目同时抢夺资源
4.预期或目标不明确
5.资源不充足
6.团队成员被抢走
7.政策或立法
8.团队成员缺乏大局观
9.规划不当
10.缺乏领导力
11.标准不固定
12.缺乏预算管理或管理不当
三、如何定义一个成功的项目
1.达到或超出预期
2.优化资源
3.为后续的项目建立团队信心和士气
四、如何估算工时
你可以通过项目管理工具PERT来预测每项工作所需要的时间， PERT能够帮助你应对各项工作完成时间中存在的不确定因素。为了确定工作所花费的时间，你需要进行三种时间预测：
1.乐观时间：工作完成所需的最短时间。
2.最可能的时间：完成工作最可能的时间。
3.悲观时间：完成工作可能需要的最长时间。
有了以上三个预测的时间，你就可以使用下面的公式来计算每项工作所需的时间了：
预计的时间 = （乐观时间 + 4×最可能的时间 + 悲观时间） / 6
在PERT公式中，数字4是一个加权平均数，它能够把不切实际的短时间排除出去，而6代表的是乐观时间和悲观时间的标准差。
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