2020年8月19日 星期三
今年是特殊的一年，是全民抗疫的一年，也是我们医生义无反顾穿上战袍，与新冠病毒战斗，与时间赛跑，与生命同行的一年，而今天是特殊的一天，是第三个“中国医师节”，忙碌了大半年，原以为今天上班后，和老师们能够轻松聚在一起小小庆祝一下的，哪里知道今天的患者特别多，而且还有个患者投诉我的老师，实在是太奇葩了。
我的老师早已是主任医师、博士生导师、教授，国内知名专家，修炼成这样一名国际顶级专家的道路是漫长而又艰辛的，从研究生到博士再到国外读博士后，老师一直与书为伴，一直在学习，研究了国内外医学研究的最新进展，写了大量的论文和书籍。
老师每天除了看病人、出诊以外，还要做科学研究、科普工作，常常上中央电视台，现场给全国观众答疑释惑，为了尽快医治病人的伤痛，老师的饮食变得不规律，中午常常没功夫吃午饭，没时间午休，上班期间，甚至连上厕所的时间都没有，到到四环以外的医联体医院出诊就觉得自己在旅游，老师几乎把自己所有的时间都用在了临床、科研、教学上了。从医30年来，她一直是患者们人人称赞的大爱无疆的好医生，这种违背事实的投诉，是对医者仁心的老师的巨大伤害！
投诉的事情经过究竟是怎样的呢？这个患者小琳我记得很清楚，非常年轻的，于周一首次到老师门诊就诊，因为35个当日预约号已满，为方便她就诊，还特别给她加号。因怀疑多囊卵巢综合征，所以我们进行了规范的相关检查，检查结果大部分当日上午已经报告。为确定她是否为多囊卵巢综合征，老师还亲自给她做超声，超声发现双侧卵巢多囊改变，子宫内膜远超正常厚度。
多囊卵巢综合征患者因为排卵不正常，往往导致月经不正常，子宫内膜增厚，子宫内膜癌风险明显增高。老师将上述风险详细告知了患者并给她开了地屈孕酮每日2片口服，并告知月经干净后再复查子宫内膜，以排除癌变。正常下班时间是中午十二点，为了方便她加号的病人少跑路，老师牺牲了吃饭的时间，加班为她看诊。
付出了这么多，最后换来的却只是白字黑字的投诉，面对这种无端指责，不要说老师受到了多么大的伤害，就连我们这些跟着老师的学生都感到愤愤不平。虽然老师依然认真、负责、温和地对待每一个患者，虽然下班后，老师依然笑容满面在央视生活圈的直播间跟患者交流，但是，我知道老师心里还是有些心酸的。
做了几十年的医生，全心全意对待每一个患者，却时不时地碰到一些患者从来不会理解和尊重医生的，从来不会站在医生的角度来考虑问题的。虽然这只是极少数，有时也确实让人感到有些心灰意冷。
然而，医生这个行业最大的成就感就是总会有那么些人，因为你的努力而获得了更有质量的生活。我的老师是国内卵巢冻存技术第一人，让许许多多宫颈癌、乳腺癌等因为做放化疗、手术的患者在进行这些治疗前把自身的卵巢组织冷冻保存了部分，等她们的治疗终结了，还需要生孩子便可以把冷冻的卵巢组织移回到体内。这为女性癌症患者找到了一条保存生育力的目前来说最好的一种方式。全国各地这方面的患者络绎不绝来找教授，教授为她们保存的不仅仅是卵巢，而是人生的希望。
老师在保存、保护生育力方面在国内的确做出了杰出的贡献，是我们妇产科医生的榜样。其实，上帝造人是不公平的，有些人一出生，身体里就携带癌基因，到了一定年纪就会发病，做完化疗卵巢功能也就衰竭，将来也就没有生育力了。有些小女孩初潮后只来过几次月经就彻底绝经了，出现更年期症状，需要长期激素替代治疗，已经丧失生育力了。
同时，女性在35岁以后，不仅卵子“库存”变小，卵子质量也开始下降，不仅不容易受孕，流产的风险增加，分娩有染色体异常先天愚型胎儿的风险也成倍上升。老师正在为这些群体生育力保存与保护方面做大量的研究、临床工作，可以说是功德无量。
很多患者非常感激老师，当拥有了自己的孩子会不远千里跑到医院里来感谢老师，我亲眼看见一个不孕患者从很远的湖南乡村抱着孩子乘火车来到北京，就是为了亲手给老师送一面锦旗。这样有感恩心的人真的很多，几乎每次出诊我们都能看到，无疑这带给老师许多快乐，做为医生的一种特有的成就感。
不过，这个奇葩患者的投诉让我们看到了人心不足蛇吞象，再好的专家，再无私的付出总会有人不满意的。其实，如果我是患者，在整个医疗环境日益成熟之前，应该如何做是显而易见的：如果目前只能依靠眼下的这位医生，那就用人不疑、疑人不用，发自内心地信任她，给她一个宽松安全的环境，就是给自己一个充分知情和自由选择的机会，不要让自己的言语、行为让医生感到委屈，因为你和医生原本就是一体的，一荣俱荣、一损俱损。
医生是渡病人的船，其实，病人何尝不是在渡医生呢？因为医患之间是同舟共济。小倩，这个年轻女人，在她人生中最美好的时节，原本是要在医治后收获新的生命的时节，不保持良好心态，想方设法把自身的疾病治好，为怀孕做好准备，却用来和医生较劲儿，到处去投诉，真不知道她是怎么想的。对于她的人生来说，早日能够怀上健康的宝宝才是最大快乐，把大量的精力放在发泄自己不良的情绪上，这难道不是舍本逐末吗？不能在最好的年纪做最美好的事情，有些遗憾注定是无法弥补和追悔莫及的。
医患之间唯有彼此宽容，才能将我们的遗憾降到最低，唯有宽容，才能让我们的生活不那么残忍地被毁掉。相信自然的力量，相信现代医学，相信自己，摒弃自己过多的主观臆想，站在医生的角度，让自己的内心平静下来，始终保有平和、宽容、满怀希望的心态，始终拥有积极、乐观、向上的心态，一切朝着冥冥之中的命运方向，结局总不会太坏的。
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