问题的定义：
问题是现实状态与想象状态之间的落差
现实问题一般有各种不同的基础问题构成
核心问题决定了问题的定位和制定解决策略的方向
清楚地意识到所面临的问题类型才能正确的制定解决策略，写出的文案才能更加清晰易懂。
基础问题的三个类型：
1）恢复原状型问题
2）预防隐患型问题
3）追求理想型问题
恢复原状型问题
当前不良状态非常明显，但只要恢复原来的状况就能解决问题
恢复原状型问题的处理的范围：
1.掌握具体情况→是怎么损坏的
2.应急处理→如何防止状况恶化
3.分析原因→为什么会坏掉
4.具体措施→知道原因后如何做才能复原
5.防止复发→应该怎么做，以后才不会又损坏
预防隐患型问题
现在没有大碍，但未来将产生不良状态，预防不良状态的产生，维持现状即可。
假设不良状态→不希望事物以任何方式损坏
诱因分析→何种诱因导致损坏
预防策略→如何防止不良状态发生
发生时的应对策略→发生时，如何将不良的程度降低到最低
预防策略的目的是降低不良状态的发生概率
而发生时的应对策略则是为了将已经产生的伤害降至最低
追求理想型问题
当前并不大碍，即使放任不管，也不会发生不良状态，但是期望现状能够往更好的方向发展。
资产盘点→自己的强项和弱项是什么
选定理想→根据实力决定目标
实施策略→决定达成目标的顺序
实施解决策略的5个步骤
1.设定实施的终止期限
2.选定具体实施项目
3.准备好所需知识与技能
4.制作实施进度表
5.修正期限开始行动
在解决问题的过程中，不要太过纠结于完美的解决策略，要重视实质的结果
决策者于执行者必须充分沟通才能有助于问题的解决
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