产品经理需知的项目知识-整体管理

上篇产品经理需知的项目知识-总篇 上对项目全局做了简要说明，从这篇开始将对项目10大领域的知识进行详细的分享。本篇从项目的整体管理进行说明，阐述整体管理中项目经理或者产品经理需要注意和参与的工作。

整体管理是在项目开端对整个项目进行通盘考虑，整体管理贯穿了项目的始终，在整体管理中如果考虑有偏差会对项目产生较为严重的后果。整体管理包括6个过程分别为制定项目章程，编制项目管理计划，指导和管理项目过程，监控项目，整体变更管理和项目收尾。

整体管理过程组

制定项目章程

很多产品经理没有接触过这块，项目章程是对项目的一个纲领性的文件，如果放到产品管理里面可以理解为BRD文档，但是输入的内容会更加的丰富，包括对项目前期调研和分析后作出的商业论证，标书及合同协议等，通过高层的与会和讨论最终制定出来项目章程，包括项目的目标，时间节点，大致的范围，成本预算，质量要求等。这个文件很重要的一项就是确定项目经理的位置，为项目经理开展项目活动进行正名。

编制项目管理计划

制定完成项目章程后，项目经理需要以项目章程为依据，结合各个其他规划过程组中的计划规划出来项目管理计划。项目管理计划的制定对于项目管理工作来说是个总纲性文件，规范了项目的标准流程，对于项目过程中的问题有预见性。在制定项目管理计划需要灵活使用各种沟通技巧，和各个干系人保持密切联系。

项目管理计划包括，项目经理通过什么方式方法完成项目既定的目标。项目大体的范围有哪些，项目中的节点怎么样进行设置，项目的成本怎么样进行把控，质量基准怎么样进行设置和衡量，如何应对项目过程中出现的变更。

项目过程的指导管理和监控

当规划完成项目管理计划后，项目经理需要带着队伍干起来了，这时候很多项目经理都是使用项目管理软件对进度进行把控，图形化的展示项目的进程和产品质量的情况。在执行过程中，项目经理需要定期输出项目的进度情况，包括哪些功能已经完成了，完成的质量怎么样；哪些功能在进行开发，开发的进度百分比是多少，正在开发的内容质量情况怎么样，预计完成时间点；已经批准的预算使用情况（涉及到挣值将在后续成本和进度文章中进行阐述）。

监控过程对项目进度和成本进行预测，并比对实际情况与预期值。通过回归分析，分组方法，鱼骨图等方法找出偏差的原因。识别偏差会产生的风险，对风险进行反馈和跟踪，采取相应的措施进行风险的把控。 同时对项目在执行过程中产生的变更进行记录和反馈。

整体变更管理

在项目发展的过程中变更是不可避免的，很多开发人员一听到变更就头大，原因就在于对变更控制和管理，变更可能源自内部也可能源自外部，作为项目经理应该是变更的对接人，需要制定标准化的变更控制流程，包括沟通变更的申请和记录变更，分析变更产生的原因，评估变更产生的影响包括范围、进度、成本、质量等，将变更报告进行整理输出后过会进行讨论审批，对审批的结果反馈变更提出方同时对项目管理计划进行更新，再执行变更并对变更进行监控做到及时反馈。

这样标准化的流程后变更将更加规范，有效控制项目的无限蔓延，如果变更产生过多而不采取有效措施将会导致团队士气低落，形成管理上的沙漠综合症。

项目收尾

项目收尾是很多产品经理容易忽略的问题，作为产品经理项目完成后需要做的大部分相关的就是数据运营相关的事项，包括很多项目经理也可能会忽略项目收尾。按照笔者理解项目收尾除了核实相关数据外，更重要的是要总结每次项目过程中经验和教训，实践是检验真理的唯一标准，总结是对于产品经理和项目经理很好一次检验，同时也为下一次项目做好了准备。