让过程思考遍地开花

文/叶蓝澈    感谢您的阅读

让过程思考遍地开花

生活和工作中常常会遇到努力过却不尽如人意的事，这种情况下，极易衍生消极的态度和想法。

A公司是我们公司今年新开发的大客户，老板自然是格外重视。客户到访前，在福州出差的老板亲自给我打电话指示相关的准备工作，再三强调两天内必须落实到位。越是这种突发的工作安排，越是不能有丝毫的怠慢。

第三天，按照既定安排，客户如约而至，离开前的评价言简意赅—“混乱”，合作意愿无疾而终。到现在都不敢回想老板那铁青的脸色...

在公司工作已经是第六个年头了，这是老板第一次向我发火。也让我一度产生了“哦，我不行啊，太差劲了”的想法。下班回到家，我把自己关在书房，待情绪稳定后，开始复盘整个过程。我明明很努力了，为什么还是没有达到预期效果？

终于，我想明白了....

公司内部主要矛盾体现在两个方面：一、没有合理的组织架构体系；销售经理除了本职工作还兼任着采购员、司机的角色，车间内部的生产计划安排也不是车间主任的唯一工作内容，搬运、水电维修，公司需要的时候，自然也是跑不了。二、没有明确的岗位责任制；生产运营出了问题，找不到相关责任人，没有合理的组织架构体系，这种情况的发生倒也不难理解，相信这也是小微企业的通病。

老板下达指令后，我对近两天的工作容进行了全面评估；内容上，想要在2天内完成内部整改无非是天方夜谭，唯一来得及做的只有些表面工作—“清扫、清洁”，由于各个生产车间都在忙着赶订单，所以大部分工作我都亲力亲为，不想耽误和影响车间生产进度。两天时间，每晚九点下班，每一个卫生间、通道、楼梯、办公室，各生产车间相关区域我都按照5S的标准，划线、刷油漆，完成定形、定位；各类型指示牌、装饰挂件、绿植盆栽等也准时布置到位。看着公司的变化，高强度的两天工作倒也没感觉到累，心里一块石头落地，瞬间踏实了不少。

客户所说的“混乱”指的是，车间生产现状混乱，体现在没有标准化作业流程。员工做事感觉特别的随意，这种条件下能生产出品质稳定的机器，他们持怀疑态度。

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原来，我的工作没有抓住重点。

对于制造业企业来讲，表象和“里子”哪个重要，这种常识性的问题，我居然不明白。但是，换个角度思考，即便是此次和客户达成了合作计划，以目前公司的经营模式，相信后续的问题也会接踵而至，最终的结果必然也是不欢而散。那么，何必纠结于这次的合作失败呢？

客户离开后的第二天，我向老板递交了检讨书，并将自己的困惑告诉了老板，老板对我说“倘若能优先安排一线车间做初步整改，相信结局也不至于这样，至于内部整顿，不是一蹴而就的事，今年我们的工作目的，就是希望通过内部优化整顿实现构建可参观型工厂以及生产运营流畅的两大目标，这和客户访厂前的准备工作并没有冲突。”

我顿悟！

在公司里，CNC加工中心数控编程是我的主攻方向，同时我又是“万金油”的角色，“十八般武艺样样精通”谈不上，倒是都略懂一二。所以，在公司需要的时候，哪里都能看到我的身影。今年，在整体市场形势不理想的背景下，公司全面整改成为了重中之重。搭着内部整顿优化的顺风车，老板也是有意栽培，便被提拔成了管理者代表。我深知责任重大，可毕竟专业方向不对口。没有相关领域的知识体系做支撑，很多时候，会有很强的无力感。业余时间，我努力学习专业知识，寄希望以边学习边输出的方式，能够迅速提升，从而达到公司的要求，当然，在这种前提下，遇到些坎，犯过些错，走过些弯路，自然是避免不了，就像这一次。而这一次次在实践中跌倒后的思考与复盘，便成为了最宝贵的经验与财富。

对于个人而言，我接受失败的结果，也庆幸能亲历这一段段的失败历程，这种体会是直观深刻的，而我也实现了自我增值。

在商务工作中“以结果为导向”的理念是根深蒂固的，但其重要性是不是被过份强调了呢？再者，尽力后的失败和完全没有努力后的失败，两种前提，相同的结果，又有着绝对的不同。甚至很多时候，我们明明感觉到做什么都看不到未来，可即便如此，也必须保持那份工作和生活的热情，哪怕屡战屡败。我们要相信，在那些过程中的思考和努力终归会幻化成为我们内心的坚定支柱，引领着我们步入正确的方向，迈向成功。

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