从事服务行业差不多有10年，顶看一个高端定制”的名衔服务过的客户也不在少数，遍布很多国家，但是到今天我也不敢说我提供的服务能让客户100%满意，只要是人做的事情，就会有出错的可能，但是服务态度和意识十分重要。我相信以下几点：
1.要做到事事有回应，定时跟进工作，及时给客户反馈和更新进度；
2.及时发现问题，解决问题，不要让客户替你解决问题；
3.错就要认，打就要立正。做的不够好就勇敢面对，坦诚沟通，很多问题只要诚心沟通了都不会成为问题；
4.闭口不言客户是非，尊重客户和合作方。这是我的血泪经验教训，年少入行的时候也曾因为客户的为难而在社交平台上宣泄自己的负面情绪，换来的反而是路人的反感，和同行的不认可，后续花了很多时间精力去修补，然后记住了，让别人看到你的专业和诚即可，其他的无需多言；
5.给予你的客户充足的信任感，而且不要辜负这样的信任，每一次都做到最好，新客户老客户也要一样对待；
关于高端服务，从来没有一个准确的定义，但是肯定是能让客户觉得开心和舒服的服务。曾经有行业前辈告诉我，她有一个特别的日历，上面都是她服务过的新人的结婚纪念日，每一年她都会一给她们送上纪念日祝福，所以哪怕新人只是一次性的消费群体，也依然和她关系特别好，给她带来很多转介绍。
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