前不久微信公众号流行了一阵子关于无印良品二次崛起中，建立全新的制度并获得重生的文章。没想到最近就偶然遇到了这篇文章的原出处：《无印良品的成功90%靠制度》一书（台湾远见天下版）。
书里面值得回味的很多，核心来说是强调一支执行力一流的团队最重要。而如何获得执行力一流的团队呢？
制度！
制度往往与僵化同行，君不见那些各种办事窗口，明明立即可办，非要因着某个制度，让你各处绕一圈跑一遭，30%必要文件70%冗余文件都备上，然后才可做成一个步骤。这时就引出此书最让我喜欢的部分：如何用制度带兵，且又不因制度而教条。
答案就是：一个具有生命力的制度指南。
书中一部分篇章侧重于论证为何要用制度，而且是自己亲自编制的制度，而不可简单依靠高层（远离一线的大脑们）、外部专家（对于公司实际能力知之甚少）、一线员工（易偏差or流动）。另一部分，更大的篇章，则是从各个方面分享了如何形成“具有生命力的制度”。这里分享其中一些小片段。
「图片自：http://asia.nikkei.com/magazine/20150129-Youth-on-the-rise/Business/Muji-builds-retail-success-with-Chinese-characteristics」
一、MUJIGRAM，也即无印良品关于店铺方方面面各种之终极指南手册，其源源生命力来自“顾客视角”＋“改善提案”，其中后者由一线员工提起，经区域经历过滤，再提交给总公司。
“某一年，無印良品第一線員工共提出2萬件左右的建議，其中有443件獲得採用，納為MUJIGRAM的標準工作中”
用繁体来凸显下完全引用自原书，呵呵
第一眼震惊：20000件建议！！我国内遇到大多数企业对我说的第一句话是：员工们根本没建议，那本建议手册总是空空如也。
第二眼震惊：20000 vs 443。这是多悬殊的比例啊，50条里面才有一条被采用，则势必是非常好非常合适的建议才能被最终采纳。
第三眼震惊：443条采纳！！！一本全球店铺视为标准的手册，竟然今年比去年有多达443条的修正／增加。无数企业、机关，那些手册是十年如一日。
“指導手冊的編製不該是單行道，我一直認為改革成功與否的關鍵，在於能否開出一條雙向溝通的道路”
二、业务标准书。如果说MUJIGRAM让人初步被无印良品之制度化管理的内涵震撼，那么这是进一步加强对该公司制度化赞叹的一本：MUJIGRAM三倍的页数，6608页！
已经进入打怪兽的级别，连作者都这么看——
“總公司的各部門到底從事何種工作，對其他部門來說，可謂一無所知，就像座黑暗大陸般的神秘，而指導手冊就是要讓這座黑暗大陸變得清晰可見”
最后，说说我的初步感受：
－以制度＋手册激发一线员工的深层参与感
－以制度＋手册激发高层员工的危机感
－以制度＋手册确保工作的精准性及持续改良
－浩大工程，执行不易
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