哈喽大家好呀，我是某雪，今天我要和大家坦白一件事：
上周一，我悄咪咪地“玷污”了一下暖石网订阅号，给它刷了一波数据！！！
这其中包括：
1、30块钱=1000个阅读
2、3块钱=5个留言
3、2块钱=20个赞
不得不小声说一句，刷数据原来这么便宜，10w+也才3000块就可以搞定了，emmm……
然后这篇文章的数据就是这个样子：
所以如果不刷的话，真实数据应该是1586阅读，16点赞，10留言。
诶嘿，是我们日常的真实水平，没毛病。
但是，了解暖石的朋友们应该都知道，我们无论是在课程里，还是在对外文章里，对于这种无脑刷数据的行为一直是不提倡的，那么，究竟是为什么，我要冒着触怒暖石所有老师、同学的风险，依然这么做了呢？
是道德的沦丧还是……好了不皮了，事情是这个样子的——
我们的新媒体运营小暖妹子经常会收到这样一类反馈：
某雪我大致总结了一下，有以下几点：
教别人做运营，结果自己阅读数一两千，你凭什么说自己专业？
传播好的内容不一定是好内容，但是好的内容一定传播极广，所以你们的内容不咋地……
你这篇文章内容挺好的，可是阅读数太少，你们怎么不去提高阅读数？
每次小暖一脸不可描述的表情给我反馈这些的时候，我就会去看一眼市场媒体矩阵各个目标的进度，然后温柔地摸摸小暖的头说：
其实大家说的都没错，我们可以思考下这些现象对应的本质问题，你先去根据我们的媒体需求和定位给大家解释下吧。
于是，小暖去回复粉丝了，而我陷入沉思——
除去树立IP、以自媒体驱动的产品（比如咪蒙等）不说，现在市面上大多数的企业公众号，都是这个企业产品的主要新媒体渠道之一。
一般情况下它会有两个目的：
1、在产品外承担品牌、门面的责任
2、为产品带来目标用户，并达成转化
那么我们先说一下承担品牌门面这件事——
1、承担品牌门面的最终目的是什么呢？
我们将用户从0到最终选择产品的路径粗略分为以下4个步骤：
认识你→ 了解你→ 信任你→ 选择你
所以品牌门面这个东西，不管最终是为了让用户付费转化，还是达成口碑传播，它对于产品最主要的推动作用就集中在前三步，使得用户【信任你】。
那么问题来了，用户到底是会通过你的十万、百万的阅读数信任你，还是通过你始终如一的真诚干货输出而信任你呢？
这一点，没有绝对的答案。
但对于暖石来说，通过成千上万的暖石付费学员的反馈，我们得知：是暖石真诚、踏实、诚恳、认真的态度，以及解决问题、实事求是的价值观，使得大家愿意信任暖石并且选择留下来学习。
（暖石用户调查表的部分截图合集）
所以，我们会持续输出符合这个调性和价值观的原创内容，并且做到始终如一，不作假。（emmm，上周一这个不算作假，因为我一开始就打算主动告诉你们了呀）
但是我绝对不是说，阅读数这个东西就毫无意义，根据不同业务和产品，阅读数会有不同的作用。
我想说的是，在暖石这里，即使我上周一给我们多刷了那些阅读、点赞和留言，暖石的内容还是那个样子，我们也并没有因为这些表象数据的提高而变得更加值得各位信任了，不是吗？
我们现在是每周一三五推文，栏目分别是【周一∣暖石有话说】、【周三∣全是干货】和【周五∣转行故事】。
阅读数对我们运营团队最主要的作用就是，我们会通过后台打开率，也就是阅读量来指导选题的方向和标题优化。但尽管如此，我们也确实从不追求阅读数本身。
说到这里，我们就又要聊聊公众号的第二类目的了——
2、为产品带来目标用户，并达成转化
明人不说暗话，其实转化、盈利这个目的更符合市面上大多数企业公众号的愿景。
那么说回刚才那用户意识的4个阶段——
认识你--了解你--信任你--选择你
能达成最后一步【选择你】，就说明用户已经认识你、了解你、并且足够信任你了，所以才有了最后被用户选择（也就是转化）的结果。
所以说回原点，我们考察用户是否信任我，是应该看阅读数还是被用户选择数（也就是转化数）呢？
我的答案是——
阅读数可能会是影响用户信任我的因素之一，但是转化数会是衡量用户是否信任我的最终标准。
所以我刚才提到的安抚小暖之前，我会先去看一下【市场媒体矩阵各个目标的进度】，看的就是我们的推文是否有影响目标用户去信任我并且选择我，如果没有，那么当前的一个推文状态就与我的目标偏差还不是很大。
同学的反馈，需要重视，但要从其他的维度去思考两全的方法，而这个并不能影响我们当前主要的运营方向。
我们现在的推文栏目是在分析了大量目标用户行为路径以及需求后设置出来的，我们逐渐在认清，来看暖石公众号的刚需者是谁，这些人要解决的核心问题是什么，于是我们就给出什么，【解决问题，实事求是】是我们一直要去贯彻实施的。
所以我们的立场是：始终围绕目标用户需求是否被满足为核心优化运营策略，其他因素作为次要考虑。
当然，不可否定的是，我们的确还有很多可以优化的空间，毕竟在互联网这个世界里，生命不息，优化不止嘛。
所以，某雪针对刚才提到的那3个质疑声音来给出的解释依次是——
质疑1——教别人做运营，结果自己阅读数一两千，你凭什么说自己专业？
首先，就是因为做运营，我们依然还是强调目标导向，科学做事，有的放矢。暖石网公众号的转化数在没有任何套路和促销技巧的前提下，每个月都在稳步上升，那么围绕【让用户信任并且选择我】的目标，我们并不认为自己就是“不专业的”。
说到专业，我们认为专业没有止境，我们只能尽可能一直走在变好的道路上，继续帮助更多想要转行的同学成功入职心仪的互联网公司。
所以我们的【专业】也许不存在于各种可以被看见的表象数据，而是体现在我们可以真实、持续地向各大互联网公司输出优秀的互联网人。
毕业学员入职新公司，惊喜地发现同事竟然是暖石同学
BUT！！！！如何更好地提高打开率，依旧是我们努力工作的方向之一，所以大家关于打开率的质疑我们全部接收了，会持续优化和努力的！~
质疑2——传播好的内容不一定是好内容，但是好内容一定传播好，所以你们的内容不咋地
这个地方要说两点。第一点，怎么定义“好内容”；第二点，怎么才算传播。
▶先说第一点，怎么定义“好内容”，怎么衡量内容“好坏”。
根据上文我们提到的目标导向，恕我直言，正处于工作岗位上的每一个人写的每一段文字，不管是公众号推文，还是社群通知，还是站内性文案，都应该是【目的型文案】，而不是【自嗨型陈述】。
所以这个目的型文案到底好不好，就完全需要用你的目标来衡量。
举栗子：
文章一，目标是传达某个应该面向全体人群的信息，比如某新闻稿或者某负面公关内容，需要让所有目标、非目标用户都看到，那么衡量这个内容好坏的标准就是转发量或者是扩散量。
文章二，目标是帮助自己产品的目标受众解决核心问题，让其信任产品品牌，从而选择留下来，那么这个时候衡量我这个内容好坏的标准就是我的目标用户最后是否愿意信任并且选择我。除此以外，再无其他。
▶好了，现在说第二点：怎么才算传播好。
不要嫌我烦，我还是得说，看目的，目标导向。
还是那两个栗子：
文章一是需要全中国人民都知道的信息，那就是这篇文章的转发度、扩散度、覆盖度都要达到某一个量级，才算达成目标，这篇目的型文案才算“好”。
文章二是需要帮助垂直的目标用户可以解决问题的文章，那么我可以将它发到所有我们目标用户存在的地方，目标用户覆盖到了，这对我来说就是传播足够好了。
存在于沙漠里的人需要的是水，但是其他人就更想喝可乐。我做出来一杯可乐，自然可以得到更多人传播，但是我的产品它明明就是那杯救人的水啊……
质疑3——你这篇文章内容挺好的，可是阅读数太少，你们怎么不去提高阅读数？
对于这个，我们要实打实地讲，确实是要提高的，虽然我们是针对垂直群体、目标用户展开工作的，但我们当然要向着【帮助更多需要我们的用户】的方向去努力啦。
基于此，我们会去让更多的朋友认识我们，但绝对不会单纯为了追求打开率而去运用一些“题文不符的标题党”、“故意输出有争议性的博眼球的观点”等不符合暖石价值观的套路来达成目的。
所以，和同学们一样，我们也始终要追求着真实地进步~
呐，和大家聊了这么多，回到我上周一的行为——悄咪咪地给暖石刷了1000个阅读量，我不说，大家永远不知道。我也可以逐渐去让这个数字很逼真地每周缓慢增加500，逐渐在某天变成10w+。
但是你们相信我，
那样的暖石也一定不会比以前更加值得你信任，
而且那也不再是暖石了。
网友评论