年前,做项目过程中,遇到了团队成员不协同工作,推诿扯皮的问题。当时真是让我很生气。因为这些问题,导致我半夜失眠。临近春节,我又一次翻开了《高绩效教练》,当我读到团队发展阶段的时候,我猛然发现,现在的团队尚处于动荡期,成员更多表现出来的是内部竞争,还不能为了共同目标去努力时,我顿时释然了。心中的疑惑解开的瞬间,让我对教练技术有了更大的学习动力。
教练技术中最重要的观点是“学习和绩效改进的核心本质是觉察和责任感”。这就是我内心渴望工作的地方。当人人都对周遭工作有觉知,有责任感的时候,就不会出现推诿、懈怠,更不会去争抢。然而,改变他人太难,唯有做好自己。为了达到自我提升的目标,我决心成为一名成长教练,首先,我可以先成为自己的教练。
教练通常使用强有力的问题来提升教练对象的觉察和责任感,使用积极倾听挖掘教练对象言语背后的感受和意义。
GROW模型是一套纯熟的教练框架 ,帮助我们更好地完成教练式对话。模型选取了每个单词首字母概括而成,具体包含四步:
G:目标,教练帮助教练对象挖掘出既能够激励他们,又能帮助他们向前发展的目标。
理解每种不同的目标类型:终极目标、绩效目标和过程目标。
理解不同目标类型的主要目的和期望。
明确此轮教练对话所期望的结果。
如何设置目标呢?
教练利用提问方式,按照smart原则,帮助教练对象找到当下目标、短期目标、长期目标。常用的提问结构:
1、你希望从我们的讨论中获得些什么呢?(挖掘当下目标)
2、基于你刚才所言,我想知道此刻对你而言我们探讨些什么或解决什么对你最有帮助。(目的和期望)
案例:(自我教练)
问:你希望本次教练对话后收获什么?
答:我希望不要再因为工作原因失眠了。
问:你短期目标是什么?还可以做些什么?
答:我需要年前完成环境搭建,那么,我可以再主动点找同事帮忙,找领导推进工作。
R:现状,对当前现状进行分析。
就目前采取的行动评估当前的状况。
明确之前采取行动的结果和影响。
就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析。
如何澄清现状呢?
通过客观、描述而不评判、更深入觉察现状,才能让目标更具体和聚焦。
常见提问方式:
你认为当前最麻烦的问题是什么?
案例:(自我教练)
问:为什么你会因为工作而失眠呢?
答:工作推动有点难,有些事情没法按照预期目标开展。比如:环境搭建时常出现问题,团队内熟悉的人员没有积极参与进来。
O:选择,找到从现状到达目标的多种方法。
确定可能性和备选方案。
将可能采取的方案策略列出一个详细的提纲。
案例:(自我教练)
问:你短期目标是什么?
答:我需要年前完成环境搭建。
问:你的终极目标?
答:工作是一种修行和历练,我需要好好把握每一次成长的机会,努力成为更好的自己。
问:我做了些什么工作?我还可以做些什么?
答:我可以再主动点找同事帮忙;我可以找领导推进工作;当内部没有资源的时候,我还可以找外部门帮助;我不要去试图改变他人的行为,我唯一可以改变的是自己;去适应环境。打不死的,只会让我更强大;改变你能改变的。
W:行动,找到最优解并采取行动。
帮助梳理学习收获,并探讨如何改变以实现最初设定的目标。
针对已确定步骤的实施情况进行一个总结,并创建相应的行动计划。
明确未来可能遇到的障碍。
考虑在后续的目标实现过程中,可能需要的支持和发展。
评估约定行动的准确执行情况。
重点强调如何保证责任担当以及目标的实现。
案例:(自我教练)
问:你学到什么?
答:在这次教练对话中,我感触最深的是释怀。长久以来,对自己的高标准、严要求,我也想投身到周边人身上,然而,当事与愿违的事情,我就很难受,有种格格不入的感觉。最终,导致了失眠问题出现。
问:你将会做哪些不一样的事情?
答:让自己内心更平静些,只有这样才能更好工作和生活。
现在,我的失眠问题已经解决了,工作问题也在我的积极推动下按时交付了。觉察和成长的路上,我还在努力前行!
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