原创 | 知道这两点就能练就沟通高手

原创 | 知道这两点就能练就沟通高手

说到沟通，都再熟悉不过。而且无论职场中、管理中、生活中沟通也是无处不在。笔者见到过很多讲关于沟通的课程，有什么什么模型，有什么什么工具，还有的名字听起来特高大上......

我认为，不要把简单的东西复杂化，沟通只要明白了这两点，不再需要任何沟通技巧的课程和高深莫测的理论。

第一点，表达

语言要表达清楚。要把自己所想的隐形存在于脑海中的内容都能够通过语言的形式显性的表达出来，让对方明白。

1、一定要表达出关键点。如果你的语言没有逻辑结构，再说不出关键的点，那么聆听着就接受不到信息。说白了，就是你说了一堆废话。前两天刚发生的事情，带着女儿去眼科中心检查眼睛并配眼镜。医院里近视的孩子可真是多，人山人海。散完瞳，走到负一楼那里先机器检测，再人工检测。（之前散瞳后的检测不是在这个位置，估计也是人流量大，又临时增加的。）轮到我们用机器检测了，这时负责操作这台机器设备的人员站起来，我还想，好不容易轮到我们了，怎么就走了。只见她走到人工检测的一排长队伍那里说，“不要在这里排队，看大屏幕”。我清晰的看到很多人带着迷茫的神色看了一下大屏幕，然后不知所措的东张西望。没过多久，后来的人又在那里排起了队。我们的机器检测完了，也要排队去人工检测那里了。我看了一下大屏幕，上面还没出现名字，就找地方等了一会儿。然后大屏幕上面就显示了我女儿的名字了，排在第六位。于是我也和其他人一样去门口排队了。

到了门口，我问了一下前面的人。她也说了句和刚才那位医务人员同样的话“不用在这里排队，看大屏幕就好了！”我说“看了，六号，一直没听到叫号，所以才过来排队。”

旁边另一位听不下去了说，“等你的是一号时再在门口排队等候”。我恍然大悟，大屏幕上的排号是滚动变化的，我观察了大屏幕两分钟，发现刚才六号的我们，变成了五号。所谓看大屏幕，原来是这么个意思。可第一次来的人，怎能明白这语言背后的深层含义呢？

如果这样表达：请大家留意大屏幕上面的名字，当你们名字前面序号是一的时候，就可以到门口等待检测了。

光说看大屏幕，后面关键点却没说出来了，谁知道其中奥秘呀！

2、语言的组织和逻辑结构。如果一股脑的就往外说，没有重点，没有逻辑，那么聆听者就只能当作是胡说了。哪怕是聊天，你也不能前一句后一句的也是要语言有所组织、有所结构的。这样才能更好的清楚表达。

第二点，倾听

知道怎么说了，还要明白怎么听，才能是好的沟通。这个听，在对方表达清楚的情况下，你能完全听懂了和明白了。比如，和女朋友或老婆逛街，看上一衣服，有点小贵。她说，有点贵，不买了。作为男士的你要明白，其实她想买。如果你帮她买下，她一定乐不思蜀。还有中国人最有意思的一点。你的一个很久就没联系的老同学，突然有天联系你，这一下从古聊到今，从上学时期聊到工作不易。然后就说，改天碰个面，吃个饭。见了面，也是开心不已、激动不已，畅聊南北。最后来句话说：借点钱呗！你到最后才能听明白，是这个意思。