今年的双11,销售额达到惊人的1207亿,无线端达到近82%,销售额和无线占比不断上涨,PC都可以几乎忽略不计了。面对来势汹汹的移动端,你转型了吗?如果你的无线端没有达到这个平均值(关键是行业平均值以上),你就不要抱怨流量少生意差,也许你的思维还在PC时代。做好移动电商,先要明白其中的差异。
1、时间差异
10点以前和晚上,手机端流量很大,你懂的,起床一件事就是摸手机或公交车上玩手机。
确切说,只要你有零碎时间,就会在手机上买。未来随着流量便宜和WIFI普及,无线端会更大。人们在PC端买东西概率会很少,就像办公室有固化,很多人也用手机打一样,反正套餐用不完。其他因素如果不变,聚划算的效益会下降,淘抢购未来看好。
2、转化率
PC端:转化率相对较高。
移动端:因为多频次,碎片化,不断的进入和退出,所以转化相对差。
3、客单价
PC端:相对较高,这时候消费者比较慎重,要多个店铺来回比较。
移动端:相对低廉,价格低廉的商品一般不愿意花太多时间,手机是最方便和快捷的,比较打开手机比打开电脑快多了。
4、跳失率
PC端:跳失率稍低些。
移动端:跳失更大,因为移动的碎片化导致。
5、停留时间
PC端:一般页面都会按照30---40秒左右的时间设置,尤其遵循前三屏原则
移动端:2秒定律,2秒不爽就走了。
6、浏览路径
PC端:先横着看,在往下看,再横着看(遵循先上下再左右关系。)
移动端:从上往下一直滑。
7、产品特点
PC:低频次、复杂产品或新产品
移动端:高频次、简单标准化产品、常规产品
8、详情页
PC端:页面长且详尽20屏左右,尽量减少客服,逻辑关系很重要。
移动端:页面更短,8屏左右,更注重销量和评价,从众效应更明显。
9、千人千面
PC端:因为电脑是办公工具,所以获取数据方面比手机差,这就是现在很多网站注册都只要手机号原因,因为能获取消费者很多数据。
移动端:由于数据获取更容易,千人千面痕迹更加明显,你会发现它推荐给你的产品很精准。
10、产品结构
PC:对产品结构要求更高、产品定位要清晰,要丰富化。
移动端:产品数量可以比PC端少些,关键是高质量得宝贝数,销量权重很高,所以产品销量要爆。
11、权重
PC端:权重低些
移动端:权重更高,所以加大投入移动端。
12、人群特征
PC端:年龄一般稍偏大些
移动端:年龄更轻些。
综上所述,其实差异不止这些,关键是要搞清楚为什么会产生这样的差异,未来会怎样的变化,针对这些差异,我们要做什么,不能再像以前那样,把PC端的运营模式、商品、价格、图片完全搬到无线端,不同的终端有它的差异性,这是基础!
其实更残酷还不是PC电商到移动电商转变,更重要的围绕千人千面做产品个性化、卖点个性化、装修个性化、内容个性化,这是个系统的工程,只有这样电商的个性化才能彻底执行。
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