换一种方式

       现在我们店面多数都是90后、00后，对于她们这种新生代来说上班并不是为了挣钱。而是现在的工作能否给她们带来价值感、快乐感。对于不同年龄段的她们，我们的管理模式也是要发生变化的。

       我们店里就有个00后的小姑娘，每次当她做的事情不对时，你找她她就会跟你找各种各样的理由。而且很容易情绪化。

       这天上班，她在教刚来的一个新员工。这个新员工刚来理解的有点慢，她可能说了几遍以后就开始急了，在卖场就大声的说新员工。我看到新员工脸上的表情也很尴尬。过了一会，我就找到她说：“小 A，我给你提个建议你看你是否想听一下呢？”她说：“什么建议，你说吧。”我就把刚才自己感受到的跟她说了一下，她自己也说到：“我也感觉到了，刚才不应该那样大声的说她。”我就跟她说了一下，应该怎么去跟小A沟通。整个过程中，她都没有任何的反驳和情绪。

      在跟她沟通的时候，可以先提前告诉她是要给她提个小建议。让她先做好心理准备，然后再把自己的感受跟她说一下。最后，再把如何沟通的方法告诉她。这样既能让她意识到问题出在哪，还能让她接受并改正这个问题。