非暴力沟通并不要求我们保持完全客观,不做任何评论。它只是强调,我么要区分观察与评论。
第一个要素是区分观察与评论。
当我们在观察中夹杂着自己的评论时,他人往往会认为我们在批评他们,并因而产生抗拒的心理。
非暴力沟通提倡我们在描述观察时,清楚地说特定的时间和情景。
如书中讲的一个例子“汉克在过去20场球赛中未进一球”,而非“汉克是名糟糕的足球运动员”。
昨天下班后同事找我,她的第一句告诉我发票与合同已经收到了,我说好的,谢谢哈!然而这只是前奏,紧接着就是很客气说还得再麻烦你个事,给人的感觉就是如果不是为了下一件事估计你也不会选择跟我说呗。
这时候脑子就会冒出一个声音,其实真的不用拐弯抹角这种方式,都是工作有事可以直接沟通,这样显得倒有些不真诚了。
我们合作也这么多次了,其实真的没有必要整噱头把老的东西。
2023年1月18日
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