在零售过程中，很多情况下因为价格问题处理不好，导致跑单，所以价格问题一直都是大家比较头疼难处理的一个，其实关于价格异议处理，导购始终要记住不要与顾客在价格问题上纠缠，而要引导顾客把注意力放到产品的体验上来，将价格问题留在最后。
关于价格问题的处理上可以参考下面的回复：
①先生/小姐，您好，产品的价格您先不要担心保准会让您满意的，关键还是要看产品您喜不喜欢，如果您都不喜欢的话，即使再便宜您也不会买，是不是？”
②先生/小姐，您好，您先看自己喜不喜欢这个款式？价格好说（然后继续介绍产品，刺激顾客的购买欲望）
1、多用肯定语言
“需不需我帮您介绍一下？、能不能耽误您几分钟？”在零售中，有不少导购经常会用到上面这些话，如果对方回复“不需要、不能”时，就会让导购很尴尬，陷入进退两难的局面，所以在与顾客的沟通交流中，导购必须多用肯定语言，避免使用问句，在设置问题的时候要让对方不得不回答，时刻掌握沟通的主动性。
2、如何拒绝顾客
当顾客问：“能不能在便宜点呢？”时，有些导购就会回复：“这里不能讲价钱！”直接拒绝顾客，这样就会让顾客有种不好的感觉。但是如果换句话来回复：“真的很抱歉，我们店里的商品都是明码实价，价格都是公司统一定的，我想您最关注的应该是这些商品的品质，有没有保证，这才是最重要的，您觉得呢？”很显然这句话委婉的拒绝了顾客的降价要求，但是又让顾客觉得心理上会舒服一些，不至于向之前那样很生硬的感觉。
再比如顾客问：“还有别的款式吗？”
如果导购直接回复“调不到货，已经缺货了。”这种直接拒绝很有可能导致跑单，但是如果这样回复：“真的很抱歉，这款商品确实已经断货了，不过我们店里有类似的款式，我拿给您对比看一下？”这种借助断货将顾客的注意力转移替代品上，保留与顾客继续沟通的机会，那么也将创造更多的成交机会。
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