当客户说产品贵,你怎么接话

作者: 白白的天空 | 来源:发表于2018-10-08 22:11 被阅读18次

当面对客户首次提出你们的价格太高了,可以持怀疑状态,他可能只想用这个理由打发你走,你需要另辟话题,从新的话题找到客户的需求,如果客户出现第二次说价格问题,就需要考虑一下,这时候价格问题就会被孤立出来了。


用个体的角度看待“价格”:一个人看对一件商品,必须是立体的,不可能只看单一的参数,所以我们可以引入更多的因素,来转移孤立无援的“价格”,比如我们可以问客户:“如果价格没问题你会购买我们的产品吗?”“如果我能帮您申请到某某价格,您现在能订下来吗?”“除了价格问题,您对产品破损率,售后服务这些都有要求吗?”类似的引入其他影响因素一方面能够分散火力,另一方面能够引导过度到自身品的优势。这是把“单价”当做一个个体,引进其他小伙伴来声援它。

用整体的角度看待“价格”:把价格进行拆分,这个价格包含了什么东西,什么服务等等。比如一套设备总价是多少,拆分每一个设备之后是多少钱,这是简单的拆分;还有一种从价值层面来拆分,比如一张床1399元,这张床质量怎样,可以用多少年,相当于每个月花多少钱,每天花多少钱,每天只要花这么点钱就能拥有一张如此好看,温馨的大床,(然后情景带入)想一下每天都可以跟最心爱的人睡着这张你们共同选择的大床上,想象都觉得幸福,令人羡慕等等可以根据实际情况发挥自己的情景带入能力。

第三点,“价格”也是具有社会性的,不是单独存在,必定是社会市场调节下产生的,摸清这个价格是不是市场平均价格,然后可以利用同行的价格来帮助客户进行引导分析,且可以暗示自己还有更多的优势,让客户对你产生一种投资的感觉,觉得你的产品是有潜力的甚至直接认为你这个人是有潜力的。

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