264、金黄色人性化功能升级2

作者: 以后yihou | 来源:发表于2020-10-20 16:26 被阅读0次

在一开始写跑腿外卖经历的文章，我就说过，除了美团和饿了么，应该不久会出现第三个黑马平台，既能够兼容美团和饿了么的优势，又补充了他们之间的短板。

第一个眼前一亮的升级功能是语音导航的播报，虽然两个平台用的都是百度地图语音播报，但是昨天打开来播报路线的时候，已经精确到了路口拐弯的店名称，这样就不需要骑手拿起手机查看，也就又一次的降低了骑行安全问题。

第二个使用连续一个星期推送专属冲单奖，每天25单，一百二十五五元的奖励，专属客服唤醒沉睡骑手。

第三个报备商家出餐慢，倒计时精确到秒。

第四个报备联系不上顾客，学习饿了么的优势，使用下单人、备用号，但这个比饿了么有优势的地方，就是客服确认电话时间不计入骑手送达时间。

第五个固定的几条快捷短语变成可以自由编辑添加的形式。

第六个完善了服务前服务中服务后的短语编辑，和我之前每次发给顾客送达前送达中送达后的话术类似，这些话术可是五星级酒店服务前服务中和服务后的职业用语。

不然那么多好评，怎么来的呢？当然了不排除差评的几率和用户，这是不可能100%杜绝的。

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