原文（更新、留言和联系）：《美国二手交易体验 – 需求思考》
最近一段时间在尝试清理一些自己不需要的东西，发现没有一个很好的渠道，想把一些好东西卖掉十分的困难。
如果小件物品（可邮寄的那种），在ebay上还是非常容易出手的，如果ebay上都卖不掉，可能这个东西真的没什么价值，所以这里不考虑可以快递的那些物品。
自己粗略的研究了下，美国有几个渠道可以出手二手物品：craigslist、Facebook、APP类(Letgo, Offerup, 5miles)，而且这几个渠道有着非常鲜明的不同点。下面说下体验：
Craigslist
先说说这个用户体验界的标杆(最低的UI达到最高的UX)，很多国内来的朋友第一次打开这个网站的时候，会有回到上个世纪的感觉，极度简陋的界面，毫无修饰的UI，复古的操作方式。但没错，他就是至今无法被替代的craigslist，帮国内无法打开的朋友截了个图。
在这个平台上，你找到任何你想找的东西，什么乱七八糟的都有。甚至还有Men Look for Men, Girl looks for Girl。他的分类信息涵盖了大多数的日常需求点。整体使用下来，craigslist在二手交易方面还算是一个实用的平台，至少发出去的东西会有回音，特别是大件物品，如果价格够低还是会有人来询问的。
这里提一下，很多人以为价格够低就肯定有人要，其实不然，因为之前说了这些物品不能邮寄，买方需要自己来取，这就涉及到交通成本，甚至有些家具类的需要弄个卡车来，在人工成本很高的美国，这是一件很麻烦的事情，很多东西即便是送，也不一定有人会要。
craigslist上是这几个平台中，唯一帮我出手了大型家具的平台。
Facebook MarketPlace
Facebook早就看到了这个市场，在前几年开设了marketplace，想利用他们用户数量的优势解决二手交易的一些痛点。使用下来，的确是一个最佳的交易平台。
首先是用户，facebook上有大批用户，发布信息后查看量都不低，而且大多用户是年轻人，比较容易和他们沟通。
其次是费用，在facebook上的购买者，我没有碰到过砍价的，基本上聊完就直接买了。
然后是信用问题，二手交易很容易出现聊了半天说定交易单结果不出现的情况。毕竟可能一时想买，但是真的操作的时候嫌麻烦，而东西也不是那么贵重。facebook的用户基本上没让我碰到这个问题，说过来取的，都出现了，让人很省心。
最后，facebook marketplace的用户体验非常，如果东西没卖掉，可以在一周后再次点击上架，这样你不需要重新再po一次。
但由于用户群的限制，要在facebook卖大型家具非常的困难，比较小的桌子、沙发什么的比较好卖，毕竟很多学生或者刚工作的人需要这些东西。
APP类 (Letgo, Offerup, 5miles)
这个是我最早尝试的渠道，但是都不怎么给力。他们有一些共同的特点，就是发布体验非常好，但是发布出去之后不是没有反应，就是来问的人都会砍价，砍完还有大概率不来取。
特别提下letgo，三个APP里面，letgo在我的区域是让我卖掉东西最多的，但相比于询问的比例还是非常小。而且他有个设定是，买家只要点开看你的东西，就自动给你发个信息说有兴趣，然后你回他说可以来取，很多人会说不知道发了这个。估计是产品经理处于业务数据的压力，做了这么一个脑残的设计，点开商品就发信息，买卖双方体验都不好。
而offerup和5miles半斤八两，发出去的东西回应少的可怜，即便有反应的用户，很多最后发现住在一小时之外，我最后甚至直接删掉了5miles。而这三个APP都或多或少的有BUG，比如letgo的notification计数永远没正确过，我这里永远显示100+。
需求思考&总结
先说使用总结吧，如果说懒得话，用facebook market place就行了，如果有点精力可以配合craigslist，如果想早点出手，可以考虑那些APP，但是APP的功效甚微。
想卖掉一些好的东西，竟然如此的困难！即便是最大的社交平台facebook依旧无法完美的解决这个痛点。这让我一开始非常惊讶，但是后来发现其实这也是一种无奈。
首先，做二手交易是一种无利润的事情，平台方只能提供一个展示平台给买方和卖方，且不说服务器成本，光平台维护、开发的成本就不低。
这时候，有人就想说，那可以加入支付呀，不仅解决“信用”问题，还能保证双方的交易顺利进行，赚取中介费的同时提升了大家的体验。但是仔细一想，一旦加入支付之后，整个产品会变得相当复杂。举个例子，平台无法确保“取”这个动作是否是成功，那么就不知道是否应该将钱打给卖方，这里面一旦出现了问题，平台完全没有任何手段去举证和处理，这不像ebay，有邮寄这个动作，是否寄出，是否送达是可以追踪的。
其次，就是分散性的问题了，美国属于离散型居住，大家居住的相对较远，而大城市就几个，人口占市场的比例不是特别的高，这就导致了用户发布的信息分散，如果一定范围内的东西不足够，就很容易让人产生无用感，从而被摒弃，所以推广和运营的成本并不低。facebook和craigslist是基于自己的用户基础解决的这个问题。
分散性问题，之前在谈UBER的时候就提过（传送门）。对于UBER来说，这是一件加分的事情，而对滴滴极度不利。二手交易上，这又对美国这边的APP非常的不利，相反对闲鱼极度有利了。
最后的一个问题就是本身二手交易的东西价值并不高，用户可能随时放弃，这个问题和上面提到的押金或者交易问题差不多，但是这个是一个很难解决的痛点，收还是不收？用户去还是不去？还是用信用体系去追踪用户？
除了上面提到的，还有一些问题没有去提，比如质量的控制等等。现有市面上的产品都没有解决好以上痛点，而且在没有利润的前提之下，想做好这些是非常困难的，反而小范围的圈子交易会更好做，比如校园、工作园区等，因为它能解决地理的问题，人和人之前存在一些细微的关系（学生、同事），而学生群里又是一群缺钱且活跃的群体，也许这是一个很好的突破口。
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