刺猬法则是指人际交往中“心理距离效应”,即人与人之间应当保持适当的距离,只有这样才能最大限度地感受彼此的美好。
同事A是到店面已经有一段时间了,对各方面工作也比较熟悉与了解,同事B经人介绍来到店面一个星期左右,还处于学习适应的过程中。他俩被分到一个队上,同事A对于新同事也比较热情,有什么事都帮着她,俩人的距离也越来越近,平常一起吃饭,下了班还一起约着逛街,看电影。
早上刚开门不久,发生了这么一件事,同事B当时在进行收尾工作:
同事A:先别收尾了,没看到顾客进来了,快去接顾客!(命令)
同事B:哦,行。(然后慢悠悠的走过去)
同事A:你能不能走快点,看到你走快急死个人。(烦躁)
同事B:我平时就走这样走的!(生气)
同事A没有说过,扭头干别的去了。
俩人一上午在没说过话。
在以后得相处过程中,俩人产生了摩擦,导致距离越来越生疏。亲密过头或者距离走的过近,从而自己的不经意言语会刺伤他人,保持适当的距离,才能在工作中和睦相处。
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