倾听孩子，用心回应

《父母效能训练》作者：托马斯·戈登

001 把孩子的行为分类

把孩子的行为全部列出来，你能接受的行为，就是可接纳的行为；相反，不能接受的行为，就是不可接纳行为。当然是否能接纳，也不是一成不变的，父母的心情和环境都会随时对接纳程度造成影响。

孩子的行为中，可接纳的行为中，有一部分是孩子的问题，但是父母可以接受的，这部分问题可以用积极倾听来解决；而不可接纳的行为，都应该归为父母拥有问题，需要用面质技巧。

倾听孩子，用心回应

积极倾听

002 接纳性语言

对于孩子来说，不干涉他们就是对他们行动的一种接纳；什么也不说，保持沉默的倾听，也是一种接纳；同时表示接纳，也可以用一些不带意见的语言进行回答，例如“哦？”“真的啊？”“给我讲讲吧”……

003 什么是积极倾听

积极倾听可以促进亲子关系，帮助孩子自己解决问题，并且更愿意倾听父母的想法和主意。

积极倾听需要父母准确的解读孩子语言中包含的内在情绪，并且把孩子的这种感受表达出来，向孩子求证是否正确。

例如：

孩子：我今年遇到了一个愚蠢的老师，我真是受不了她。

家长：听起来你真的对你的老师感到失望。

孩子：是的。

004 积极倾听的注意事项

①不要想通过积极倾听去控制操纵孩子

②不要刚用积极倾听打开孩子的沟通之门，就用自我的评价和说教”砰“的关上

③不要只重复孩子的话，而不去领会内在包含的情绪

④避免缺乏共情的倾听

面质技巧

005 “你——信息”和“我——信息”

①“你——信息”指向我对“你”的要求和评判，例如“你不应该那样做”“你应该懂事一点”

②“我——信息”指向“我”的感受，例如“我刚收拾完房间，就被你弄乱了，我觉得很不好受”

面质孩子最有效的方法就是使用“我——信息”，它包含了三个要素：孩子行为的描述+我的感受+对我的影响。例如：“你没有按时回家，也没打电话回来，我会很担心，而且无法专心工作”

006 面质的注意事项

①不要用“我觉得”来伪装“你——信息”，例如：“我觉得你这样很不负责”，其实是强调“你不负责”，而不是我的感受或者对我的影响。

②尽量避免用消极感受。避免说“你现在才回来，我对你很生气”，用“看到你我很高兴，我真的很担心你发生了什么事情”来替代。

007 用“我——信息”来称赞

这种称赞的奖励目的性不会那么强，也就不会带有那么强的控制和操纵感，它只是表达内心暂时真实情绪的表达。例如：“我真的很感谢你去丢垃圾，虽然这是我的工作——非常感谢”

008 通过改变环境，来改变不可接纳的行为

改变一下环境，会减少很多不必要的冲突。例如：丰富环境的内容，给孩子提供一个有玩具、拼图、游戏可以玩的地方，就可以让孩子暂时的沉浸在自己世界，让父母可以有喘口气的时间。再例如，把不想孩子玩的东西提前收起来，不出现在孩子眼前，就会减少“这个不许碰，那个不能动”的冲突。

亲子冲突的解决方法

009 亲子冲突的3种解决方法

对于亲子冲突，父母会倾向选择“非输即赢”的解决方法，要么实行强制手段，逼迫孩子听从，从而“赢得战争”；要么就心软放弃，宠溺孩子，结果“输掉战争”。然而不知道还有第三种解决方法，即“没有输家的方法”。

010 “没有输家”的冲突解决方法

这种解决方法是亲子间遇到需求冲突时，父母请孩子来一同出谋划策，寻找一种可以令双方都能接受的解决方案。由于双方都接受了这个方案，实行过程中就不会需要用到强迫手段来迫使对方服从。这种方法可以提升孩子的思维力和解决问题能力，同时减少双方的敌意，让对方都能感受到尊重与爱。