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吴培娟 7/15 创建共同目标 《关键对话》P.83-84

吴培娟 7/15 创建共同目标 《关键对话》P.83-84

作者: 吴美澄 | 来源:发表于2018-08-08 00:03 被阅读43次

    拆页七   创建共同目标   拆解片段来自《关键对话》P.83-84

    【R-阅读原文】

    创建共同目的

    总而言之,当你感到对方和你的目的不一致时,应当这样做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。

    积极寻找共同目的——做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出让双方都满意的解决方案。

    例如:“这样行不通,你的团队主张留在这里工作到完成任务,我的团队想先回家,周末再来加班,我们干吗不想想有没有两全其美的方案?”

    识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。

    例如:“你们为什么不想周六早上来?我们累个半死,还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班?”

    开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。

    例如:“我不想跟你争个高下,最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定,结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法,因此,以后不管做什么,我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

    和对方共同构思新策略——明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

    例如: “我们要找到一种方案,这种方案既不会带来安全和质量问题,又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛,你看这样行吗,周六上午和下午前半段你们工作,比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

    【I: 重述知识】

    出现争执而又发现双方目标不同时,应停止争吵,关注对方的目的,建立共同目标。其步骤是:

    1.  承诺对方寻找共赢方案;

    2.  理清表面需求和背后目的;

    3.  经过步骤1、2未达成共识,创造日后利益更大化的新目标;

    4.  统一目标后定新方案。

    【A1:关联经验】

    昨天晚上回到家已经是6:30。我简单做好饭菜,等饭熟后,叫先生一起吃饭。

    先生问道:这鸡还没切,怎么吃?

    我说,手撕啊。这鸡整半边煲汤原汁原味,而且我煲汤之前用盐腌了5分钟,我觉得还可以啊。

    他尝了一口,说:没味道啊,我不喜欢。你就不能换种烹饪方式来做吗?

    我说:这样做多快啊,又方便,你自己不会加点酱油啊?

    他有些生气道,青菜呢,青菜都不炒一个?

    我说,汤里有冬瓜,瓜不是属于蔬菜类,不满意以后自己做饭去!

    然后我们继续争吵,吃了一顿不愉快的晚餐。

    反思:先生希望我用别的烹饪方式做菜,目的是因为希望能吃一顿合胃口的饭菜,而我只想着在做饭这事上节省时间,挤出时间忙别的事情,首先我们目标不一致时,并没有停止争吵,反而越吵越厉害。试想我停下来,答应他一起想出更好的方法来各取所需,即使我们目的不一致,也可以找出以后对我们两人更有益的新目标来制定共赢的方法。

    【A2:计划应用】

    明天傍晚,我会做另一半鸡,为了在做菜的烹饪方式上达成共识,

    做饭前,我会问先生:你想用其他方式来做鸡,但是其他烹饪方法对于我来说比较费时间,我们何不一起想办法来解决这个问题呢?(步骤1)

    你为什么想吃焖的做法,这样比较美味是吗?(步骤2)

    其实我们吃饭为了能吃好,吃出健康,也要吃出好心情,所以不管怎样,菜要有营养,并且吃饭时要开心愉悦,我们才会身心健康。(步骤3)

    这样,用姜葱蒜鸡皮果做个味碟如何,或者还能加点什么调味料?这样鸡肉既能达到最大营养值的保留,味道咸淡还可以依据个人口味来调和。(步骤4)

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