读《非暴力沟通》的体会

体会自己如何与别人沟通的

最近越来越体会到什么叫做“鸡同鸭讲眼碌碌”了。

据说，有个调查是这样的，“80%的司机认为自己驾驶技术在平均水平之上。”这是一个认知陷阱。反映在生活中，就是“大部分人认为自己没有错，有错也是别人的原因。”

上上周，听了樊登读书会中的《非暴力沟通》，然后再参加叶文剑的书友讨论会。整个也提高了我的认知：大多数人在与他人沟通时，倾向于只表达自己，而不是表达某事实和自己的感受，也鲜有表达自己真正想要的。

这点让我开始注意到自己是怎么跟人家沟通的。

在与人交流中，我总是急于告诉人家，我所知道的事物、投资策略、认知，并且坚信自己所说的都是正确的，是“当下最接近真理的理论”。当对方表示不太理解的时候，或者不耐烦的时候，我则会认为他段位太低，不能理解我所说。

这是多么可怕的坑！

要检验这是不是个坑，最好的办法是把自己与他人沟通的过程录下来。然后把自己当作沟通对象，再听一次录音。

相对有效的沟通方式

《非暴力沟通》所教的沟通四步骤：说事实——表达感受——表达需求——提出要求。

详细点就是：说事实，说对方认为是事实的事实（没有加入自己的观点）；表达我对事实的感受（向对方打开内心世界）；表达需求，面对这种事实，我想要什么；询问对方我能否有机会得到，什么时候？

我开始刻意地在平时沟通过程中使用这几个步骤，效果相当有效。从沟通对象的反馈来看，说过程中感觉我很关注他们。

要的就是这个效果。这样也避免了我自己在吹嘘，吧啦吧啦说到别人睡着。最后变成无意义的沟通。

提问问题的交流方式

适时地表达自己的感受至关重要，让沟通双方坦诚交流。尤其是请教询问对方一些有质量的问题，有助于他思考的问题。有些问题可能他自己都没有想过。如果他被问到，却也惊醒他关注问题点。