情绪是内心感受经由身体表现出来的，是大脑所储藏的经验回忆和大脑与身体的相互协调与推动所产生的现象。
1.情绪是生命不可分割的一部分。
不论欢乐还是忧伤，兴奋还是焦虑，它们都是我们身体的一部分。一个正常的人，必然会有各种情绪，都会有七情六欲，这才是一个丰富多彩的完整的人。没有某些情绪的人，或是冻人(情绪能力被冻结)、或是木人(情绪感受麻木)，其人生其实是有缺憾、不完整的。
2.情绪是一种信号。
情绪本身不是问题，它只是一种反应反馈，它告诉我们，有些问题、有些事情出现了，需要去面对和处理。反而是大脑对什么事做出什么解读并作出如此回应，才是问题。情绪没有对错好坏，有对错好坏的往往是情绪的表达方式。情绪没有是非善恶，有是非善恶之别是它所诱发的行为。同一种情绪，可以有多种表达方式，凡事总有三种以上的选择，我们可以选择有效的表达方式，我们可以选择有助于解决事情的表达方式。当我们能够以坦然的心态接纳情绪、以反思的态度考量情绪时，我们才能够更好地进行情绪管理。
3.情绪是一种指引。
情绪是对事情的反应，每一种情绪背后都有想法、观点、期待与渴望，它能帮助我们理解更真实的自我。如果我们去觉察，便会发现，情绪会给我们指出方向。对自己认识越深，才越能掌握自己的命运。而每一次情绪的出现都是具有智慧和价值的，负面情绪也在为我们提供深刻内观与自省的机会，让我们得以探索内心的丰富程度。痛苦的情绪也好，焦虑的情绪也好，都是生命的指引，让我们在自我探索的道路中重新起航。情绪，指引着我们不断寻求改变。面向自己，通过情绪来感受自己的内心世界，可以帮助我们走向更深更远的地方。
4.情绪是一种能力。
对于能力，我们可以通过学习来获得。能力可以调整，可以提升，可以放大，可以缩小，等等。能力可以为我所用，可以帮助你在某些时候做到想要的效果。当然，前提是你要了解它，理解它，接纳它，才能有效地运用它。
5.情绪具有传染性。
每个人都有不开心的时候，坏情绪除了影响自己以外还可能会对周围的人产生连锁反应，就如同制造了病毒，由人传染给人，还可能传染给动物，或者无生命的物体。
有一个很有意思的故事，老板因为上班超速被罚款，到了公司不爽就骂公司经理，经理心里有气就挑员工的毛病，员工回到家继续把怒火撒到老婆身上，老婆心想累了一天还要听你瞎逼逼，一气之下抓过孩子就打，孩子觉得委屈，但却没什么可以欺负的，于是一脚就踢到自家的猫身上了。
猫作为家里最弱小的成员，它是不是会有情绪，进而去外面找老鼠撒气不得而知。但这种负面情绪连锁传染的现象，被心理学家定义为：踢猫效应。
因此，要管理好自己的情绪，不要成为不良情绪传递的一个链条，不要成为成为连锁反应的牺牲品。尤其是团队中的领导者和家长，更是要避免成为其中一环甚至是起燃点，毕竟是冲冠一怒，可怜焦土。
6.情绪是一种资源。
情绪本身蕴含力量，产生情绪会带给我们力量/能量，感觉越强烈，力量越强大，烙印越深刻，正面情绪所起到的推动转化的速度就会越快；相反，如果是负面情绪，它所起到的阻碍作用也会越大。比如说学习，当一个人对学习有畏难情绪的时候，他是不会主动去学习的。当一个人对学习感觉很痛苦很烦躁的时候，学习的效果是很差的。书山有路勤为径，学海无涯乐作舟。教育家马扎诺总结出学习的三道坎:①激发兴趣，解决学员愿不愿学的问题；②掌握策略，解决能力--学员能不能学会的问题；③实践运用，解决应用的问题，学而不用，等于不学。而在这三道坎中，如果没有有积极的情绪反应，没有良好的学习状态，没有丝毫的快乐、成就感，学习进程便不能顺利推进。好情绪好感觉，带来好效果好成绩。
我们常说，做事情需要状态。而状态实际上是一堆情绪的组合，状态管理实质上就是情绪管理。要达到某种状态 ，可以通过引发某些情绪以实现。情绪的力量、感觉的力量是促动的最重要力量。真正促使人们行动的往往是他的感情、情绪状态，而不是他的理性思考。因此，顺利一件处理事情的必要条件是：先处理心情，再处理事情。
尤其是在团队行动中，很多事情的推动需要感召。所谓的感召就是要营造氛围，引发状态，激发情绪。营造一种环境氛围，引导进入某种状态，强化其感觉，激发起能量及某种情绪，进而采取行动。先推高温度，再推动进度。氛围激发状态，状态驱使行为。
领导者领导行为的实质是通过影响下属的思想和情绪，进而影响行为。能引导思想、调动情绪就能够调动一切。整合资源靠运作，整合人才靠情商。在团队中，组织运作就像是机器运转，人才就像零件，无论什么形状多么重要的零件都只是零件，零件之间需要润滑剂防止摩擦，机器运行才能顺畅。人与人之间的关系也需要润滑剂才能避免摩擦，愉快合作，促进组织良好运行，组织中的润滑剂就是组织成员特别是领导者的高情商。
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