质量经理养成记（13）SQE篇（一）
T公司任职SQE初期的第一个月，我基本是在培训和生产现场中度过的。培训的开展很随性，按照培训计划约定的时间去找到对应同事，然后按他们的方式来进行单对单的培训。有的是把我当带到会议室里面用PPT投影讲解，有的是留在他自己的位置上演示3D图、播放视频，有的是直接带到生产现场讲解。看起来非常的不严谨，实际上效果还是蛮好的。
没有培训的时候，就自己跑到车间学习，从来料都道出货一个一个工位看过去。第一次进车间的时候特别不适应，因为习惯了快节奏的生产，所以看到别人半天还没装好一个部件时，内心感觉非常的焦虑。不过因为不了解情况，所以没发表任何意见和建议。事实证明我当时的做法是对的。当你深入基层的时候，你会发现清楚情况就站在那里指手画脚的做法是最令人生厌的。有句话叫站着说话不腰疼，哪怕你说的是对的，除了让他们讨厌你之外，没有任何好的效果。
下到车间班组学习的过程中我有几处自认为做得比较好的地方列出来给大家分享。
--进入车间前，先和生产经理打好招呼，请他指导学习。
--让生产部同事带我进班组，先做自我介绍，告诉下面的员工我是SQE，进入车间主要目的是学习我们的生产过程的相关，方便以后更好的做供应航来料零部件质量管控，希望他们有什么好的意见或者建议都可以告诉我。
--和每位班组长交换联系方式。
--随身携带本子和笔，有用的信息都记下来。
这么做有什么好处呢？
首先，我给予了生产系统的相关人员足够的尊重，他们对我的第一印象肯定是好的。
其实，让生产部从上到下先认识你，并了解你下到车间的目的，别人会主动配合你。冷不丁的像个特务一样在现场走动并写写画画，是非常不礼貌的。就算是你穿着公司制服带着工牌，员工也不可能过来查看你的证件，员工第一反应也是警惕的抵触信息。事实上，下到现场的第一个星期，生产一线的所有员工都认识我了，见面的时候还会亲切地和我打招呼。
最后，随手记录的是个好习惯，车间学习期间记录下来的一线作业流程、可能影响员工作业的产品特性、员工的抱怨等等对后续的工作开展有非常大的帮助。尤其是员工抱怨，之前他们的投诉经过生产主管、QE、SQE的过滤，很多内容是传达不到供应商那边的。在车间学习期间收集到的一线员工抱怨虽然没有办法全部解决，但只要10件抱怨里面有1件做好了，就能赢得一线员工的好感。
正式开展工作后，我保留了出差回来就下车间的工作习惯，一线员工会主动把他碰到的问题告诉我，到后面甚至只要不是重大问题，他们就不走投诉渠道，而是直接联系我处理。这样一来我的KPI上会好看不少，而他们碰到的问题可以在最短时间内得到解决，可以说是双赢。
在T公司我碰到的第一个问题是，我经过了一系列培训和现场学习后，迟迟未能进入正常工作状态。我的前任在我入职前3个月就已经离职了，他把工作交接给了另一位SQE--Alan.而Alan一直出差未归，我尝试了给他打过几次电话都被他匆匆挂了，基本上就告诉我一句话，不要着急，等我回来再说。结果一等就是一个多月，这一个多月里，我的内心是煎熬的。生怕在准备不充分的情况下被外派处理事务。那段时间，一空闲下来我都会在查看岗位的JD，去网上查“怎么样成为一名合格的SQE？”，跑到资料盘里查看其他SQE的出差报告。
事实证明，我的担心是多余的。在这一个多月里，Alan把我管辖范围内的供应商质量管理的相关事务都处理掉了，并在正式交接之前还做了个收尾。也因此为我争取了更多留在公司熟悉产品的时间。
回顾我的质量职业生涯，Alan是我的贵人之一。他对我在质量相关工作生涯的影响，仅此有我的第一位师父。我能入职T公司更他有很大的关系。当时他还处于新婚，却要长期在外地出差一直不着家，所以持续给人事部施压，所以我才能在不完全满足SQE要求的状态下才能得到这这份工作。也是因为他不藏私地对我进行帮助和辅导，我才能在后面胜任SQE这个岗位。
在T公司里面，SQE怎么开展自己的工作？SQE自己安排。公司制定了KPI指标，只要保证达标，在年度预算的范围内，你想怎么管就怎么管。可以远程遥控，也可以现场督察，只要是在制度规定之内，公司给予你充分的自由。
我是怎么做的呢？在未正式进入角色之前，我的选择是抱大腿。在确定Alan的为人靠谱之后，我对他是各种巴结。我主动去发掘我们之间的共同爱好，我让他给我推荐他喜欢看的小说，一起追同一部美剧，然后就有一些共同话题。拉他一起吃路边摊、出门买零食水果必有他的一份。关系一下就亲密了起来。
在工作方面，我直接跟他坦承说我完全没有经验，希望他指导。接下来就简单了，我接受一项新的任务或自己想开展什么事物之前，先找他提供意见和建议，事情做完，需要提交报告时，所有的报告先经过他的把关。就这样，我在平稳中度过了SQE的新手期，顺利通过考核，成为T公司的正式员工。
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