这本书在手机上下载了好长时间，一直没有看，今天无意间点开看了一章，发现这种沟通方法非常棒，可以用在很多地方。
非暴力沟通的四个要素:
1.首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是清楚的表达观察结果，而不判断和评估。2.接着表达感受，例如受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等等。3.然后，说出哪些需要导致那样的感受。4.最后，具体的请求。
举例来说，一位母亲对青春期的孩子说:“小明，看到桌子下面的两只脏袜子和沙发旁边的三只（观察结果），我不高兴（感受），我看重清洁（需要）。” 接着说请求:“你是否应该把袜子拿到房间或者放到洗衣机里。”
通过这四个要素我们诚实的表达自己，是非暴力沟通的一方面，另一方面，我们借助他们关切的倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分的暴力根源都是如此。
1.不带评论的观察是人类智力的最高形式。
观察和评论要区分，只说观察不说评论。 “每次”，表示观察的结果，很少表示评论。如果将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，就会反驳我们。
《非暴力沟通》的四要素
2.区分感受和想法。
未完待续……
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