去年年底的时候,我遭遇了两次赔偿
年底是比较忙的时候,加上超市有满158减30的活动,一般在顾客试完衣服以后(因为品牌服装先交款)价钱差一点的,我都会帮他们看看有没有能够一起凑单减钱的,虽然99.99%的顾客表示感谢提醒,但还是有0.001的意外。
有个大概身高168体重160多斤,脸上的粉快掉渣的女顾客来买衣服,试了139的帽衫。(不得不佩真维斯那款帽衫的版型真大)试完以后,说她要了,让我包起来,我把衣服从购物车拿出来,告诉她有个满减活动,帮她看看有没有别的一起付款。上帝作证,我只是在购物车里拿出了她试的衣服,这个举动引发了一场哭天喊地的的投诉。拿的时候她没说啥,而是去了收银台一趟没交款,立马回来嚷嚷说我怀疑她偷东西,不该在她购物车拿衣服,要去投诉我。转身哭着去服务台,对,没错,她是哭着去服务台,然后我科长被喊去服务台。有错没错做为服务行业都得先道歉,我莫名其妙的跟她道歉了,她眼泪婆姿的说,她不接受道歉。
随后她来我们店那块,开始蹲着哭,也难为她了,那黑色的奏合合身的连衣裙,一蹲腰那块勒的一圈一圈的,脸上的粉底和眼睫毛都哭花了,估计蹲着累,干脆做地上了哭。来来往往的人都在看热闹,不知道的还真以为她被人怎么着了。
几分钟以后,一个大概身高180体重170-180斤的气势汹汹大叔大步流星的走来,俗话说,有其父必有其女,也可以说有其女必有其父。果不其然,他人未到声先到,大声的咆哮到,:“谁欺负我女儿”。我站出来了说:“没谁欺负她,我只是在购物车里拿出了衣服。”他立马恶狠狠地对我说:“凭什么怀疑我女儿偷东西,你这样侮辱我女儿,算怎么回事,我看你也是个女孩,你要是个男的,我一拳给你揍倒。”(我当时在想,你动我一个试试看,这不有个现成的老师吗,碰我一下我躺地上不起来)一个180的大胖子男人手指我一个不到160的小胖子,旁边还有一个哭花眼的胖子,画面有点滑稽。
看着这一对戏精父女,我倒没害怕,感觉好搞笑,科长处长想调解,他还不让别人说话。中间有个顾客看不过眼为我说了几句,他要揍人家,我怕连累那个顾客,赶紧让人走。我问他们到底想怎么着,大叔说:你把衣服买了。原来哭这么久就是想让人送一件衣服给她,想想她的眼泪还真便宜,为了耳根清净,当时也没想太多,买了给她,完毕,她也不哭了,走了。就因为从购物车里拿出了她试的衣服,让我赔139元。
事后,我那如兄如师的区长对我说:燕呀!你一定要注意小心呀!”可是对于诚心敲竹杠的来说,你在小心,她总会找到让你赔偿的举动。不过我也有经验了,以后不碰人车子,就算要拿也会问好了在拿。
还有一个是我们店张姐接的顾客,卖的那天不是我的班。第二天,她来换货,硬说张姐给她拿错号了,我查了库存,店里都没到过她要换的号,她非说拿错了。张姐也说没有拿错。结果人家不干了,我赶紧安抚她,后来问她住哪儿,我想办法联系了离她最近的真维斯店,答应让她可以去哪儿换。她走的时候,要了我的微信,我把地址发给她了,由于上班不能老拿手机,她信息一条一条连着发,问了好多,为什么不回信息,怎么换货的地这么难走,都没人出来接她,后来又说白跑浪费车费一类的话。等换好货了,问我是不是该赔偿她路费。我给她发了10元钱,终于消停了。
隔壁的环环都说我,没来多久,左一档子赔钱,右一档子赔钱。也是,虽然来的时间不长,但上班周期长,遇到的顾客多,加上店里其他人出事也是来找我,所以啥人都遇到。可是我也遇到的好人也是别人的倍数呀!
我清楚的记得,有一对夫妇,买我们店衣服少算了100元(隔壁姐帮忙卖的),他们都快到家了,结果那个姐还跑回来送钱来了,把100元补交了,说我们上班不容易,不能让我们赔钱。现在想起来都是满满的感动,天呀!这样的人哪儿找去,我为她祝福了好久。
还有个顾客阿姨,加了我微信,买了我们店衣服,去国外玩,穿着我们店的衣服还拍了好多照片给我看,蓝天碧水的的风景看的我心旷神怡的。
有个姐姐,自从变成我家会员以后,只要来我们店,我推荐的款她都特别信任。我有时候发心情的时候,她还不时的安慰我。
还有个大姐是卖酒的,每次她下班来这里买东西,匆匆忙忙的,特信任让我挑衣服,一买好几套,试都不带试的,拿了就走。
还有个小姑娘是北京本地人,在我手里买了两次衣服,每次逛超市买不买都来我这儿聊上几句,还说姐姐人真好。
还有个男孩天天跑步,每次来都瘦几斤,裤腰一直在减小,有次因为特殊情况耽误我一点时间,他非常不好意思说请吃饭……等等等等
真的真的,我遇到的好人更多,有时候想起来特别欣慰。其实都清楚的明白那个行业都是有利弊,都有讲不完的心酸与不易,都不容易。但我们既然改变不了别人,可是可以调整自己的心态呀!用一段我比较受用的鸡汤。
据说人会长发三次:第一次是在,发现自己不是世界的中心的时候。
第二次是在,发现即使再怎么努力,终究还是有些事令人无能为力的时候。
第三次是在,明知道有些事可能会无能为力,但是还会尽力争取的时候。
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