🎯领域：️️#1.40沟通/本质
📌标签：#自我 #情绪 #认知
✍说明：本文系《沟通的艺术》的读书笔记及个人思考①
有哪些自身因素会影响沟通？
1.1 自我概念
定义：
◾你对自己的认知，你认为自己是个什么样的人。比如聪明、勇敢、懦弱。
✍这个自我概念的解释有点窄了。
特征：
◾自我概念是主观而非客观的，因此不一定准确。
◾自我概念抗拒改变。自我概念一旦形成，我们就倾向于坚持并维护它，不会轻易改变。
对沟通的影响：
◾由于自我概念的两个特征，我们会更容易接受那些符合自我概念的观点，拒绝那些与自我概念相悖的观点，哪怕自我概念是错的。
1.2 知觉差异
定义：
◾我们对外界的人、事、物的感受和认知。
特征：
①存在差异。由于获取信息、生理因素、文化习俗和社会角色等方面的不同
②习惯分类（归纳）。将其他人按照一定标准（如外貌、职业、性格等）进行分类
③习惯预测。按照不同的分类模型对别人进行预测。比如演员多才多艺，教授温文尔雅，运动员身形矫健。
对沟通的影响:
◾形成对某类群体的刻板印象，容易造成沟通障碍或加深分歧。
◾因为，一旦陷入某类刻板印象，为了支持自己的判断，我们会搜集一些孤立单一的事件或行为作为例证。
例子：比如，女人说：“这点小事说这么多次你都记不住，男人就是粗心”
✍其实“人设”，也是一种刻板印象，没有人设，也就无所谓倒塌了。
1.3情绪
◾能否在沟通中合理且清晰地表达情绪，是影响沟通质量的关键。
爱江山
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