混乱、混乱，混了就乱！思维不混，行动就不会乱！

有时候想法很多、很抽象、很混乱，搞得心浮气躁，不知如何是好，这是一般人常有的现象。

碰到这种状况，可以用以下这三个步骤来处理它。

一、写下来

想法是无形的，是抽象、的是看不到的，透过写下来的这个过程，让想法是可以看得到的、具体在、便于整理的。

《写下来就不混乱》

踫到复杂混乱的问题，如果没有写下来的话，就会产生越想越乱的状况。因为是无形的、是抽象的，因此就不容易整理，不容易整理就会混在一起，混在一起就会乱，叫做混乱。

所以我们也可以说，混乱的源头，就是没有把想到的事情将它写下来的缘故。

《想什么写什么》

最简单的做法，就是想到什么写什么。选定一个目标之后，脑袋里面出现了任何的念头、意识、想法等等，都将它写下来。

二、分类

分类就是整理，分类是管理里面最为重要的关键程序。举例来说，以时间分类叫做过去、现在、未来。以地区分类，叫做北区、中区、南区、东区。以年纪分类是儿童组、青少年组、成年组。以等级分类，A级客户、B级客、C级客户。以棒球等分类，少棒、青少棒、青棒、成棒。

《抓相同点与不同点》

分类要去抓相同的地方与不同的地方，比如说客户是相同的，ABC级是不同的。比如说棒球是相同的，少年、青少年、青年是不同的。

《相同是主干，不同是支干》

当我们用Xmind思维导图进行分类整理的时候，相同的就放在前面，当成树枝的主干，不同的就变成的树枝的支干，这样就一目了然了。

三、排序

分类好的时候，就进行排序的动作，所谓排序就是照顺续排列的意思。

《符合观众的逻辑》

排序要按照当地思维的惯例，越符合观众的思维逻辑，那么所排列出来的顺序就越容易被了解、越方便被记忆。比如说由上到下、由小到大、由左至右、由过去到未来、由简到繁、由浅入深。

《以理解代替记忆》

因为是习惯性的顺序，所就不太需要去背诵、去记忆，就能够自动地因理解而记住主要的内容，这个就叫做「以理解代替记忆」。