体验学习不仅可用于改变人的行为和情绪,更可以影响到人的态度和认知。如果你手边正好有一个让企业文化/价值观落地的需求,比起采用传统的方式,用体验学习的方法效果会好得多。
国内的企业除华为、阿里等少数重量级企业之外,绝大多数企业的文化/价值观都难以真正落地外,只是几句徒有其表、自欺欺人的口号而已。事实上,这些企业做文化/价值观落地,只是做了宣传工作这个表面文章而已。比如做内刊、建网站、搞微信群、做文化手册、搞年会、周年庆、艺术节、员工运动会、生日会等等;好一点的可能会更有套路些,比如XX模型号称有落地4步法:
1、做好核心价值观的提炼(员工认同与否不知道);2、做好传播,让价值观的信息无所不在(员工接受与否不知道);3、通过奖惩制度来保障价值观的落实(措施有用与否不确定);4、领导率先垂范(能否坚持做到不知道)...结果就是能否落地不知道! 当然,在企业组织价值观落地的过程中,各种形式的宣导、奖惩制度的保障、领导者的以身作则都是有效的助力。
企业文化/价值观落地是什么?简单一句话:它就是将企业的文化/价值观融入到企业员工的日常行为中。下文的前提是企业组织已经拥有了自身的文化/价值观,之后聚焦在其他人语焉不详的落地阶段,而非泛泛地空谈什么与企业活动相结合(如何结合?)、运用奖惩制度推进等流于表面的空话、套话。体验学习将使用包含5个步骤的流程,来完成企业/价值观落地的艰巨挑战。
一、用员工喜闻乐见的形式宣导价值观,来吸引员工的注意力。这一阶段,可以使用《我是CEO》、《自制卡牌》等体验学习项目,使员工有意识地注意到企业组织的文化/价值观,哪怕员工的情绪是不积极的;同时避免了常见的对文化/价值观“不知道”的窘境。
二、用低度参与的形式让员工“响应价值观”。这一阶段,可以使用《国王的演讲》、《美丽心灵》等体验学习项目,使员工以最低程度的行为参与来响应价值观,即使这样的行为并不持久,也走出了员工对文化/价值观“不去做”的困境。
三、对价值观中认可的部分表达积极的确认。价值观的表述通常都是积极、正向的,无论员工是怎样的,一定能在其中找到自身认可的部分,这一阶段,可以使用《拆弹部队》、《与我同行》等体验学习项目使员工表达对文化/价值观的积极确认,来战胜对文化/价值观的“不相信”。
四、用具体行为塑造价值观。到了这一阶段,许多模拟工作场景的体验学习项目都足以胜任,比如《价值观呈现》,在团队执行项目的实践中,通过修正和转变后的新行为,来确认和塑造价值观,改变对价值观“没有用”的错误认知。
五、最后的关键一步,是内化价值观。这一阶段会回到员工的日常工作中,价值观指导下的行为已经融入带个人行为模式中,价值观本身成为个人特质的组成部分,影响力甚至超越工作范围,延伸到日常生活中。
在世界范围内,有一类组织把文化/价值观落地执行做到了极致,没错,就是军队!军队不仅有完整的思想/理论体系,更有具体的行动准则,哪怕是日程生活中的小事,也有统一而明确的行为规范可依;所以,想要让你的组织文化/价值观落地,请紧紧抓住“行为”主线,唯有员工行为向着符合价值观表述的方向的改变,企业组织的文化/价值观方能落地开花。
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