谷歌属于"逆向战略品牌",这是一种特殊的创意品牌,打造这些品牌的企业处意对抗产品类别内的升级趋势,而这种升级又是消费者所期望的。也就是说,对于行业内其他企业认为参与竞争所必须提供的那些服务,它们坚持不提供。在其他品牌说"是"的时候,逆向战略品牌偏要说"不"。
逆向战略品牌还会这么做在推销一些服务的同时,提升了服务质量,在简化的同时,让事情变得更美好,这样做的结果就是,最基本的服务和最卓越的服务结合在一起。
一个“逆向”定位的企业会拒绝产品升级,这并不是因为它不在乎顾客的需求,而是因为它的经营是建立在逆向理念基础之上的:既然产品类别已经高度成熟化,可能就会有很多顾客对产品过度满意,也就是说,顾客获得的过量服务其实并不是他们真正需要的。这种理念促使企业制定合理的价值定位,而不是继续给顾客提供更多服务。
宜家之所以能够成为逆向战略品牌,原因在于:它在减少服务的同时,也为我们提供了更多的服务.它把一些我们习惯性认为不会共存的因素成功的结合在了一起。
逆向战略品牌能够反映出其所处时代的消费文化,因为其价值定位中隐藏着一种新的认知,即在一个过度升级的世界里、如果不做适当的削减,企业就会显得自以为是、所以、迎向战略品牌剥夺了一些东西,又给予顾客一些令人惊喜的宠爱。
想要超越行业的品牌触动消费者的心弦,消费者要对这个二次分类"买账"才行。我们知道AIBO是一个机器人,也清楚,成长裤就是一种纸尿裤。他们的砝码是,我们可能愿意与其品牌参谋,因为我们已经准备好屏弃固定的消费模式,即那些我们希望丢弃的消费模式。
超越行业的品牌就是延伸最远距离的品牌。它站在统一体的另一端、诠释了整个差异化过程、刚好保持了足够的原有含义、避免了与产品类别完全脱离。它就是产品类别中的反对派,也是越界者,因此,它既属于这个产品类别,又不属于这个类别。
网友评论