青年演员翟天临，因之前在直播中回复粉丝，问了一句“什么是知网”，而被爆出论文造假，一时间，广大网友们坐不住了，纷纷发动力量，寻求真相，就在今天，这件事发酵了近半个月的时间，终于在“情人节”这天，以当事人发布一封致歉信而告一段落。
事情的始末就不再赘述了，是非黑白也暂且放在一边，我主张的价值观，是向来不以对错看事物，要学会理解现象的发生，并从中学习得到启示，此次的“翟天临事件”在我看来，至少能给到我们三点启示。
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我们身处的时代正在以一个越来越让人看不懂的姿态飞速发展，过去有个笑话，是这么讲的，一个聋子看到别人家放鞭炮，就非常的不理解，好好一捆纸，怎么说散开就散开了呢？这个故事其实就是在告诉我们，一旦自己的认知过于闭塞，无论再怎么努力，对很多事物的出现是没有办法理解的。
“翟天临事件”给我的第一个启示，就是在这个时代里，危险是没法预测的。
这次的事件我们就不说了，往回追溯一下，几年前的时候我们经常会看到这样的新闻，“某某贪官落马，疑似因小三晒礼物被查出”，“某某官员语出惊人，网友发现其手表大有来头”，记得那段时间里，类似的新闻真的是屡见不鲜。
可是你有没有想过，若不是因为互联网的出现，这种恶行是很难被正常的依法手段发现的，因为这些官员对于体制内的检查太过了解，能够轻松避开体制内的雷区，可万万没想到的是，时代的发展远远超过了他们的认知，体系外的一个小小碎片，就足以将这群人掀翻在地。
这就是时代的力量，如果只躲在自己的维度里占山为王，就很有可能被未知的风险击败，在之前的文章里，我提到了一个词，叫“沙堆效应”，如果取一堆沙，一粒一粒地往下滴，一开始它会形成一个自组织，形成一个非常漂亮的圆锥形。可是随着沙粒一粒一粒往下滴，沙堆不可能一直保持圆锥形，总有一刻沙堆会发生崩塌，尤其是那个尖，“啪”的一下就不成形了。
后来经过一位学者的实验证明，在沙堆达到一定规模时，下落的沙粒无论落在这堆沙的哪个点，其崩塌的概率是一样的，我们现在的社会不就有点像这个沙堆吗？
一个大明星，怎么说被实锤就被实锤了呢？罗永浩被那么多话题围绕，本应该借助这些话题起飞，怎么到最后公司都要倒闭了呢？当年风光无限的乐视，被誉为中国未来的亚马逊，几乎一夜之间倾塌，真可谓是眼看他宴宾客，眼看他楼塌了，谁都不知道这个时代会向哪里发展，自己又能在这样的繁华里持续多久。
说白了，用确定性去对抗不确定性，胜算少之又少。
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承接上一点思考，我在这个事件里收获的第二个启示，是对于企业品牌战略的思考，华杉老师的著作《超级符号就是超级创意》中说到，企业的行为是受到社会监督的，而品牌的作用则是降低社会监督的成本，而且一旦企业出了问题，品牌也能成为惩罚的入口，因此，企业公关行为就变得尤为重要了。
本次论文造假事件，当事人的道歉信我们也可以看作是一种公关行为，它体现了出现问题后，面对大众的谴责与追问时，当事人采取什么样的应对方式。
企业也难免会遇到各种各样的问题，即便是自身管理做的再好，也难防某个声量的攻击或是某件事后续的发酵，能不能弯下腰坦然承认，并在行动中给予对公关言论支持，就显得尤为重要了。
我举两个例子对比一下，滴滴在过去的一年里，过的并不舒服，2018年5月6日被曝出空姐遇害事件，滴滴在全社会的关注下做出紧急应对，发布了一则道歉生命，文中表达了歉意并决定成立专项组配合警方。
可是到头来不仅没有平息风波，反而使事件持续升温，民众不买账的最大原因，就是这份声明太冰冷，仅仅是道歉不足以表达对生命的敬畏，随后滴滴不得不展开一系列的公关行动和声明，这才勉强把大家的满腔热血压住。
反观另一家企业——海底捞，同样是有网友在网上曝出，在海底捞吃火锅的时候吃到了不该有的东西，而海底捞在得知之后立刻做出回应，先是坦然的承认错误，把责任全部归结到自身，然后感谢这位顾客，是她发现了企业管理存在的问题，最后鼓励大家积极纠错，让海底捞更好的为食客服务。这次公关收获的好评如潮，一度让我以为是一次故意策划的事件。
从这两个例子中我们看得出，实际上民众对品牌是存在宽容度的，但前提是企业一定要坦然面对问题，拿捏好分寸，而且既然危险已经无法预测，倒不如抽出一部分精力投入到企业管理或是品质把控上，降低出错的几率。
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我得到的第三点启示，也是我感触最深的一点，那就是不要忽视个体的力量。
我翻看了很多关于这次论文造假事件的评论，发现很多人都和我一样，想知道是谁问出了知网，从而弄出了这么大的瓜。
客观说，这算得上是一次偶然事件，我猜发问的那个人应该没想到事件会演变到今天这个地步，但是事件之后的传播，绝对不是偶然，广大网友发现了端倪之后，像是接力赛一样在网络上一传十十传百，直接冲到了热搜上，要知道这不是一件预谋好的事件，完全是自发行为，是靠个人的力量传播开来。
这个时代绝对不能忽视的一股力量就是个体，就以我自己为例，下班后在头条平台写作，不仅能有一份外快收益，同时还能4位数的粉丝支持我，这事要是放在过去，我想都不敢想，写篇文章，除了门户网站和杂志期刊之外几乎很难找到收稿的地方，即便是把稿子投出去了，可是要经历编辑的各种审核，而现在在平台上，只要我的价值观方向没有错误，直接就可以发布了，文章好不好，交给用户来直接评判。
而自媒体的力量有多大，相信各位也有所耳闻，各种爆料、各种内幕曝光不胜枚举，我经常和身边的朋友们打趣说，现在最惹不起的就是自媒体，看他不起眼，没准就给你捅出天大的篓子来。
就在我发布文章的这一刻，又有热点爆出“翟天临的致歉信也遭遇了查重”，真是让人哭笑不得。虽然我等只是吃瓜群红，但是这瓜也必须要吃的明明白白才行，一味跟风的批判或站队，实际上对于我们的思考和成长并没有多大的帮助，试着摒弃“判断对错”的思维，学会理解和消化新事物的出现，是我们想要看懂这个多彩世界的必要一步。
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