20201003我思故我在175/1000学习成长169（2h）
提高层次
eg4 作者女儿要去参加学校举办的高年级舞会，买一件晚礼服。然后回到家之后胃疼，没有办法参加舞会，晚礼服不要了，你想退晚礼服。
售货员不退。
你抗议道，她根本没有穿过这件衣服，你看连标签都没有撕掉。
你瞥了一眼墙上的标语，上面写着，恕不退货。
你要跟老板谈一谈，店员说老板45分钟后回来，然后你等他，老板回来了。
在老板办公室里，你把情况又做了一下说明。女儿生病了没法参加舞会，晚礼服根本就没有穿过。
老板说，我怎么知道这件衣服没有穿过？很多父母经常玩这些游戏，把标签挂回，湿毛巾去除污点，就可以退货了。
你给他看了看日期，建议她现在就打电话给你的家庭医生，让他证明舞会上的那个晚上女儿生病在家。
老板同意了。
（现在都不需要谈判了，穿完退货就可以。
自己想要争取到一些利益，需要对别人和他背后的团体做分析，看到他们的需求是什么，自己主动提供解决方案才会有可能满足特定的需求。比如对对方身份的判定，找到有更多决策权的那个人，给对方主动提出有哪些合理的解决方案，对方的服务宗旨是什么，考虑到对方有什么顾虑或者认真听别人讲他们的顾虑。合情合理的讨论跟蛮不讲理是两码事，不仅仅是闹情绪，更重要的是理性思考。为了达成目标，当前状况我可以做些什么。我做事时过于死板，没有去思考更多的可能性，很容易被看到的和看不到的条条框框给框住，这也是需要向别人和专业人士学习的地方。思考想要的的结果而不是环境或自我的限制。）
每一条规定都会有特例，俗话说没有规矩不成方圆，规定是一般性的，大多数情况下应该固定遵守，不然世界就会乱掉。规定也有失去效力的时候，就是我们常说的特例。用什么方法才能去打破惯例呢？作者用一个简单的例子来告诉你怎么做。
情况，局势的特殊性决定着你能否合情合理的打破一项规则。如果你不想一些规定支配你当时的做法，你必须有所准备以证实这项规则在当时的特殊情况下无法实施。
eg5 你填了报税单，税务局让你解释一些事情。
看到他们的严肃表情，庄重而诚恳，你需要做好的心理建设如下
a 他们只不过在从事一项工作，也赚不了多少钱。
b 和你一样，他们也不喜欢缴税，他们自己一样会要被查账。
c 他们一般都倾向于照章办事。
d 尽管他们在用电子计算器，但是他们工作就有很强的主观性和评估性。
你的穿着必须得到同你打交道的人的认同，这样他才会觉得舒服，也就会很亲切的对待你。
整个过程中保持一种纯粹的帮助我的姿态，你是去同查账员合作的，不是争论，不是辩解。
查账员不知道你每次去教堂是否都是有捐款的，他没有办法将你逼入死角，因为你可以向他的上级反映。
即使是很小的数目，只要觉得这是你应得的，那么就去努力争取他，这是你的权利，应当履行权利，同时你还必须要有勇气。
如果所有的查账员和审核员对你申报的内容都持反对意见，那么你千万要保持耐心慢慢的拖下去。告诉你对面的人，你需要很长很长的时间来整理资料，重新计算，因为拖的时间越长，你能省下的钱就越多。
对方肯定是希望尽快结束，因为时间越久，他们花费的人力物力财力也就越多。他们也知道无论你准备多长时间，交出来的报表仍然是一样的。所以说你应该继续说，看，我敢肯定我是对的，也许我们可以折中一下。最后即便他们知道他们自己是对的，也愿意以交涉的方式解决这个问题。你越是同级别更高的人员交谈，就越能够发现其中不同的弹性限制。
eg6 你和你朋友决定在暑假期间租一栋乡间别墅，每个周末可以轻松一下，到了之后发现需要整修的地方太多了。虽然你知道怎么维修，然而你没有合适的工具，口袋里的现款也不多。
你找到一家店买齐工具，要付84元。你说这么贵，我要开支票。店员说店里不收支票。
想一想老板为什么不收支票。之前是收的，后面发现有3%的支票老是有问题，不堪损失的情况下，修改了店里的规定不收支票，必须用现金交易。（看到一个动作，需要看清背后的需求是什么，不能仅仅停留在表面。）
但是你不能这样想，你继续抗议到，你必须接受我的支票，不然我无法搬进我好不容易才租下的房子里。
店员拒绝，你问是谁规定的。他说是老板，你要跟老板谈话。
你跟老板说了情况，你需要这些工具和配件，然后店员说是不收支票。老板问了问价钱以及现金。你报84元，并且说明你的信用是一流的，很多业务都是由城里的银行负责的。
现在考虑一下你们的状况，你处于有利的地位，你在店里耽误了很长时间，接受了店里给你提供的很多服务，这是老板同你谈判的最佳时机。价格对老板来说是有利可图的，然后他们店里面的这些商品摆在柜台上，如果拒绝的话把这些商品归位就会很麻烦。
他会接受支票吗？会的，如果你有身份证明，并且告诉他你上班的地点电话以及和你有业务往来的银行的电话，他肯定会接受的。很多情况下只要多费些口舌，对方态度就会改变。你需要和更高层次的人打交道，制定规则的人往往有更改规则的权力。关键是你首先要和制定规则的人见面，然后想方设法让他了解你的情况。只有你成功的同制定规则的人建立了联系，那么你肯定会有意外的收获。
（谈判想要占据主动地位，一定要认真思考双方所处的状态。彼此到底谁投入了更多的时间，精力，金钱这些沉默沉没成本，谁更想要达成交易，如果没有达成交易对谁的损失会更大。
谈判的对象也很重要，当一个人解决不了问题时，你提供的解决方案他也不接受。那么找到负责任的那个人，向上寻求解决问题之道，他有更多的权限去处理问题。
跟他们反映情况之后，针对他们有疑虑的地方，拿出支持你说法的客观依据，可以证实的情况。你一定要非常坚定的支持自己的主张。
这其中关于你提供的解决方案，关于不同层级人员的权限，关于证据都是换位思考能力的体现，也是你勇于去搜集各方信息的强有力证明，这是谈判的有效的筹码，依据。）
eg7 你小儿子在上初一，是个英语天才。但是数学令他非常痛苦，因为数学老师曾经因为他偶尔不听话，在全班同学的面前严厉批评甚至羞辱了他。如果他的老师不给你小儿子一个吝啬的认可的话，你儿子就不可能升上初二了，那么他必然心里又会受到一次巨大的伤害。
你要跟几方进行沟通。
跟儿子沟通，你们俩必须建立一种互信关系，你要相信儿子，相信儿子的能力。
亲自去找儿子的数学老师，不要试图通过电话，电话很可能会被拒绝。
见到老师后你应该显得非常激动，要尽快取得老师对你以及对你的需要的认同。你一定要表现出热切的希望得到老师的帮助，而且要从孩子的成长角度来说明升级的重要性。如果你发现这个老师似乎不大可能同意你的意见，那么你就要去找学校中更高级别的领导，比如年级主任或者说教务长等等。记住沿着梯子平稳地向上爬。如果需要的话，你甚至可以去找学校的校长。
通常学校的校长会比老师更容易理解你的处境和想法，因为他们看问题的角度，出发点不一样。校长眼中的家长不只是孩子的监护人，还是学校的支持者，尤其是他们会不断的给学校交钱，而老师会想到这些吗。
在相当规模的机构或者说组织中，可以向一些人或组织寻求帮助，可以和更高层次的人员交涉去解决你的问题。一句话，绝不放弃，绝不屈服。
（想要取得满意的结果，我们需要去确认自己的目的是什么，对自己来说是否重要。然后如何采取科学的流程去解决这个问题，需要交涉的方面有哪些，收集什么样的信息，跟什么人打交道能更好的解决这个问题。这很多信息是需要提前思考的，而作者给出的很多的案例很好的向我们展示了他是如何做到的，做了那些动作，有着什么样的心理表征。
提高谈判意识，增加对环境的敏感度。相信自己，你也可以做到的。或许过去的经历造就了你的自卑，然而这并不能说明你不能提高某一方面的能力，借口不能提升能力，勇气和行动可以，自信是积累出来的，相信自己可以做到你就一定可以做到的，只是时间早晚问题。）
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