《行为设计学，打造巅峰体验》二

作者: 郭高林 | 来源:发表于2019-06-21 20:54 被阅读0次

生活和工作中都充满了值得我们用心投入的时刻。我们是否应该为这些时刻做做提前计划呢？

想要做到这一点，我们首先要知道有哪些时刻，哪些瞬间是值得我们为之花心思做做提前计划呢？答案是三种事件发生的时候：转变事件、里程碑事件，以及低谷事件。转变事件需要凸显，里程碑事件需要纪念，而低谷事件则需要被填平。

如何把这些时刻打造成“峰值时刻”，让人感受到峰值体验呢？最好把这些时刻打造成包含欣喜、认知、荣耀，以及/或者连接四个因素的积极时刻。

一、欣喜

想要在一个时刻中加入欣喜因素，那就请做到以下三点：第一，提升感官享受。第二，增加刺激性。第三，突破脚本。

1、提升感官享受指的是将现实世界的“音量调高”，让事物从视觉、味觉、听觉或是感觉上超出寻常，比如婚礼的有鲜花、美食、音乐及舞蹈。

2、增加刺激性，指的就是添加一些有助于提升效率的压力，比如考试，比赛。

3、打破脚本——颠覆人们对于一段体验的预期，比如相声行业有一句话叫“理不歪，笑不来”，打破观众心里的预期，制造出幽默的效果。

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