R：非暴力沟通的第一要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。我们习惯于对看到人及行为作出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是直接说他经常迟到、没有时间观念。将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，马上作出应激反应。非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
I：非暴力沟通更倾向于在特定的时间和环境中讲出事实。我们通常会将看到的事情结合自己的感受给出一个结论，例如，某人上班迟到了30分钟，我们会给出结论他不守时没有时间观念。这样导致的结果总是以偏概全，夸大了事情的后果。
A1：孩子在找东西时，因为不知道存放位置，用了很长的时间，我在不停的催促他，你怎么干什么都这么墨迹？
A2：以后在与孩子的对话中尽量多询问孩子做事慢的原因，是因为在想别的事情思想不集中， 还是不知道确切的位置，又或者是他根本就没听清你要找的东西是什么？在与孩子相处过程中尽量减少这样的语言：你怎么总是怎么磨蹭......，你太不讲卫生了......，你太小气了......
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本文标题：《非暴力沟通》读后感
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