营销篇，五句话概括
1.技术采用生命周期，新技术推向市场时，必然会面临的五个阶段，每个阶段，面对截然不同的消费者。
2.定位理论，不能成为品类第一，就创造一个新品类。
3.USP-独特销售主张，从你的产品里，找到一个有巨大说服力的、竞争对手不具备的、对消费者的好处。
4.饥饿营销，故意调低产量，造成供不应求的“假象”，维持高利润和提升品牌附加值的营销手段。
5.危机公关，是指企业面临危机，尤其是声誉危机时的公关手法。
补充说明
1.技术采用生命周期，新技术推向市场时，必然会面临的五个阶段，每个阶段，面对截然不同的消费者
鸿沟——死亡之井，早起采用者与早起大众之间有一道鸿沟，跨不过去，新技术就会昙花一现。
五个阶段：
第一阶段，面对的是创新者，他们天生好奇，是他们找到了你，占所有用户的2.5%。
第二阶段，面对的是早期采用者，意见领袖，懂产品愿意分享给别人，占所有用户的13.5%。
第三阶段，才会面对真正的大众，早期大众，他们只关心需求，根本不关心技术，你的技术必须有明显优势，才会购买，占所有用户的34%。
第四阶段，面对的是后期大众，他们更保守，对风险更敏感，身边朋友做激光近视手术三五年了，他们还是会说：20年后再看吧，占所有用户的34%。
第五阶段，面对的是落后者，他们对所有新技术充满了敌视。你试图说服他们使用移动支付，他们居然还只用现金，连可以绑定的银行卡都没有，占所有用户的16%。
运用
第一，你要懂得分辨用户处于哪个阶段。
怎么分辨？问个很简单的问题：你会购买电动汽车吗？
如果他说：早买了。那他多半是个创新者，或者早期采用者。
如果他说：等路上随处可充电时，我就买。他是个早期大众。
如果他说：等汽油车被淘汰时，我就买。他是个后期大众。
如果他说：这种反人类的东西，死也不买。不用问，这是个落后者。
第二，应该怎样跨过死亡之井，试试：诺曼底登陆法
首先，找到一个空白细分市场，就像诺曼底海滩一样，准备登陆
然后，要打造整体产品，集团作战
再然后，找到你的产品的定位，有没有直击他没有满足的用户痛点，致命要害
最后，登陆诺曼底之后，认真铺设营销和渠道，做好持久战的准备
2.定位理论，不能成为品类第一，就创造一个新品类
消费者的5大心智模式
第一，消费者只能接收有限的信息
第二，消费者喜欢简单，讨厌复杂
第三，消费者缺乏安全感
第四，消费者对品牌的印象不会轻易改变
第五，消费者的心智容易失去焦点
案例
人类的心智模式，大多数人只能记住第一名，最多第二名。
珠穆朗玛峰，全球最高的山峰。（第二高呢？估计很多人就不知道了，是乔戈里峰。第三高呢？估计你听都没听过：干城章嘉峰）
乞力马扎罗，非洲第一高峰，海拔5895米。但是它的海拔，放在珠峰面前，简直就是找虐。那怎么办呢？聪明的非洲人在登山界开创了一个品类，叫做“人类徒步可登顶的最高山”，这样就能让更多的人记住了。
运用
第一，从消费者心智出发，不要从产品出发。关注消费者的买点，而不是产品的卖点。如，蒸的，才是健康的。
第二，基于这个没有被满足的需求，或者说痛点，创立一个干净的品类。比如，降火凉茶。
第三，占领消费者认知的武器，也就是信息，要极度简单。优点太多，消费者记不住。
第四，要欢迎竞争。创立了品类，但是消费者心中其实留了两把椅子，可口可乐和百事可乐。有个对手，品类才成立，而且会共同教育市场，做大蛋糕。
3.USP-独特销售主张，从你的产品里，找到一个有巨大说服力的、竞争对手不具备的、对消费者的好处
特征
第一，不应该是自吹自擂，我们最好，竞争对手最差。你必须向消费者提出一种主张，让他们能够意识到产品给他们带来的真正好处。
第二，必须独特。必须是竞争对手还没有提出来的，或者甚至无法提出来的。
第三，必须有巨大的说服力，能够让消费者立刻采取行动，成为你的客户。
案例
1995年，感冒药的竞争激烈。盖天力独特的销售主张：白加黑。理念很简单，它把感冒药分为白片和黑片，并把有可能导致人昏昏欲睡的镇静剂“扑尔敏”只加在黑片中。
精炼的广告语：“治疗感冒，黑白分明”
白加黑”上市半年，突破了1.6亿元的销售额，强行占领了15%的市场份额，获得行业第二的地位。
运用
OPPO手机，“充电5分钟，通话2小时”
M&M巧克力，“只溶在口，不溶在手”
刘润· 5分钟商学院，用最少的时间获得最系统的知识
4.饥饿营销，故意调低产量，造成供不应求的“假象”，维持高利润和提升品牌附加值的营销手段
真正目的，不是为了利润，而是为了品牌附加值。
案例
《聪明的一休》，讲日本的皇帝，吃太多人间美味，厌倦了，四处寻找新的美味。一休说，天下最美味的食物，叫做“饿”，人间绝品，但就是难找。
皇帝很想试试。一休开始陪皇帝跋山涉水，月黑风高，来到荒郊野岭，把一个馒头递给他，说这就是“饿”，吃吧。皇帝狼吞虎咽，并将其封为天下第一美食。
目的是让消费者“饿”。
运用
王阿婆的500个茶叶蛋，每天只做500个茶叶蛋，卖完就收档。
爱马仕经典包款Birkin和Kelly，很难量产，长年处于缺货状态刺激了人们的渴望。
饥饿营销有三个前提
1.产品具备不可替代性
2.消费者心智不成熟
3.市场竞争不激烈
副作用
第一，客户流失。将客户“送”给竞争对手。
第二，顾客反感。会让消费者饿到冷静，觉得被愚弄。
5.危机公关，是指企业面临危机，尤其是声誉危机时的公关手法
它的本质，是大众情绪管理。
互联网时代的危机公关的核心，是阻断传播，阻断不是解释，而是获得原谅，甚至同情。
运用
1.危机公关的第一步，就是要认倒霉。在互联网下，“撒硬谎”都是作死。
2.先认倒霉，再认错。不要申辩，每一句申辩，都是往火上浇的一桶油；提出解决方案，断了火苗的源头。
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