前段时间,一位好友终于离开工作多年的公司,听到此消息忍不住鼓掌叫好,此前她在公司被老板压榨还被严重看轻,我十分为她打抱不平。有趣的是当她决定离开,她老板坚决反对,在说出“离开这里,你找不到更好的工作了”后又恳请她改做兼职。
其实在工作中,我们很容易遭到这类职场PUA,一边被贬低看轻一边又被过度压榨。
如何才能识远离别职场PUA呢?今天要为大家带来——《操纵心理学》,就为大家提供方法识别身边操纵者,并对操纵行为说不,拿回人生主导权。
在《向往的生活》里有个游戏——黑魔法。游戏是有AB两人,A在屋里,其他人随意指定一样东西,B进屋后,A就随意指一些物品,B就能猜出这些物品是不是其他人所指定。所有第一次玩的嘉宾想破脑袋都弄不清怎么回事,而答案密码在“黑色物品”,所以叫黑魔法。
操纵也一样,当我们陷于其中不明所理时就会一直困在“怎么回事”、“要不要...”里,而当看清操纵如何进行就知道会发生什么也就不会困于其中。
操纵关系依赖于两种基本的人类驱动力:收获(或回报)和损失(或逃避)。这是驱动操纵的两个引擎。操纵往往能够归结为获得收益的承诺和(或)遭受净损失的威胁。
所有操纵关系都取决于特定的控制杠杆,也就是对获益的承诺,对于损失的恐惧或对于不想面对的事情的回避。
当操纵者突然将杠杆从承诺获益转向损失威胁时,你就知道这是操纵,你会意识到你正在被操纵。
操纵往往开始于承诺回报,换来的却是丧失的威胁。
操纵能发生,根本原因是人的本性——趋利避害。操纵者清楚知道对方渴望什么以及想回避什么。如果我们能清晰认识对于收获期待和能承受损失程度就不会被对方控制操纵。
操纵很容易伪装成影响或建议,但是本质上区别很大。影响或建议是基于对方利益角度出发,但操纵是为了满足操纵者欲望。所以判断是否为操纵有一个关键是“如果没按对方建议执行,对方是否会以失去某些东西来威胁我。”以及“如果没听他/她的,是谁受损更严重?”
在文章开头提到的这位朋友,当她超出老板预设发展,对方以找不到更好工作为由希望劝退她。但事实是她本身工作并不好,一直不走是没想清楚还能做点啥,而非这是一个好工作。也许找个钱多事少离家近的工作是挺难,但找份工作并不难。至于好不好也是应需而定。
但反观她老板。在她提出离职后,使用某平台没提前测试最后闹了乌龙。公司各种杂事以前都有她在,而她即将离职,自己什么都不会,简直一团糟。
最容易出现操纵的关系有:家庭成员、婚姻伴侣、恋人、工作伙伴、朋友、学术关系、与专业人之间的关系。
当然这并不是说这些人都会操纵我们。只是这些关系比较复杂,所以可能会出现操纵行为,可以使用设问方法去分析对方是否使用了操纵黑魔法。
另外,除了知道对方存在操纵行为,还需要知道如何应对操纵。
让操纵失效
操纵者想让你做什么?说什么?如果你无法定义一个固定的目的,可以看得更宽泛一些(见下)。利用操纵者的目的来完成下面这个句子:“我知道你想要我(操纵者的目标)”或是“我知道你想要我做你希望的(不固定的大类)”。
为了让操纵失效,你需要向操纵者说明你知道他的目的,而他为了私利使用的操纵性手段是不会有用的。
这一抵抗手段就像是这样的:
“我知道你想让我替你做这件工作,但你的威胁是不会有用的。”
“我知道你想让我明天和你一起去,但对我冷暴力、忽略我是不会让我就范的。”
“我知道你想要我做你希望的事,但是你的怒气、咒骂和捶桌对我来说不会再有用了。”
如果清晰知道对方操纵,但不知道如何表述清楚时,我们可以按照话术模板去回绝对方“我知道你想要我做...,但...是不会有用的”。如果知道如何表述内容还可以说更具体些。
同时,在对对方表达前,我们需要把握一个原则——“不答应”。这个原则是在与操纵者对话中遵守底线。不论对方如何变换说辞,我们只抓住关键点不答应”,操纵就会失效。
我这位朋友,在老板说出“交接人没找到你不能现在走”、“你先做着等我帮你找到新工作你再离职”、“要不你一边干找工作一边给我做兼职”各种让她不离开一系列方法后,她坚持“不答应”,坚决表达了离开想法,没有被“同情对方”等因素改变原则,最后她老板操纵失效,如期批了她离职一事。
如果你如果你正处在一段“丧失威胁”关系中或者你容易被影响,不妨试试剖析下身边关系,是否有人正在操纵你,以及脱离对方操纵的沟通原则,让你一步步脱离操纵,夺回人生主权。
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