2群-9组-5号+超+第7次作业 8月第3次

【书      目】《改变提问 改变人生》【课程领拆】丘恩华老师【上课时间】2017年8月8日【作      业】拆为己用作业： 一周内，在自己情绪不稳定或心情不佳的时候，觉察自己出现的评判者状态，然后回顾选择地图，采用ABCC选择法（A-察觉，B-深呼吸，C-好奇，C-选择）让自己调整为学习者状态，记录过程中评判者→学习者转变的心态关键词（如责怪→责任），并分享到朋友圈。

事件：昨天10点准备去陌拜一个客户，喊下属a一起去，a说时间冲突了约了一个客户b，10点多看抵押物，a正在行里等b，问a地点发现和我要去陌拜的客户很近，于是就说等他们一起去，结果客户b来了以后说的地方和a说的完全是城市里两个相反方向，我当时就要生气责怪a连抵押物地址都没弄清工作不负责任。

a：突然意识到自己是一个批判者，把话收住了。

b：停下来深呼吸了几秒，想了一下既然已经答应了a去客户b抵押物看看，虽然和我要去的地方方向相反，不过我要去的地方没有预约是陌拜，可以晚一点去，a又是新客户经理对抵押物风险判断不准，刚好去把他把关。

c：同时我又好奇为什么b把地点弄错了，事后a向我承认了错误自己工作马虎把地点弄混了，以后工作一定上心。

c：这件事我控制住了情绪，同时让a自己意识到工作马虎，很不好意思,保证改正。同时去看了抵押物把握了风险。