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案例|运用GROW对指标任务方面的辅导

案例|运用GROW对指标任务方面的辅导

作者: 行动学习刘世龙 | 来源:发表于2020-01-06 15:32 被阅读0次

案例主题:针对员工不能按时完成任务的辅导。

所在部门:采购部。

被辅导对象:采购员。

促动师教练:王经理。

一、辅导背景情况介绍

按照部门工作会议的要求,接受制定供应商考核新办法修订的任务。该员工为新员工,因工作经验不足和不熟悉情况,导致任务没有按进度进行。

二、辅导目的与目标

1. 辅导的目的

了解采购员工作状态,帮助采购员分析问题,并要求采购员制定解决问题的方法和进度表。

2. 辅导的目标

一周内完成制定全新的供应商考核办法。

三、辅导前的思考与将要采取的辅导策略

1. 辅导前的思考

采购员为什么没有按期完成任务?

该任务中已完成的部分中有哪些值得借鉴的地方?

如何引导采购员认识并解决存在的问题?

如何指定合适的、可衡量的目标和时间点?

自己的工作经验对采购员完成任务会有哪些帮助?

2. 将要采取的辅导策略

一是建立信任关系。

二是激发采购员完成任务的信心。

三是共同探讨存在的问题,并引导采购员找到解决问题的方法。

四是制订计划和确认检查点。

五是评估辅导效果。

四、具体的辅导方法和步骤

因为该采购员平时和自己相处得比较融洽,彼此之间有一定的信任感,王经理提前和他约好了时间和交流的主题,在公司会议室完成了本次辅导。

通过该采购员对任务的分析和进度情况说明,王经理了解到,是工作经验不足和与其他部门主管沟通不够导致了该任务进度停滞,同时也注意到该采购员对原有制度整理较清晰,但对新制定的条例中的指标描述较片面,且条例制定不全面。

了解清楚情况后,王经理根据自己的工作经验和借鉴的其他公司的案例,引导采购员罗列了一份任务要点清单,使他理清了完成任务的思路,并及时提醒和其他部门主管沟通的必要性和注意点。

最后,王经理和采购员一起确认了可完成各项要点的时间点,并约定一周内完成任务。

五、辅导的结果与成效

一周后,该采购员完成了该任务。经相关部门主管集体讨论,仅对个别指标进行了微调后就获得了通过,上报公司领导后很快就得到了批准实施。

六、收获与启发

1. 说明运用案例的方式给自己带来的收获和启发

成功的辅导能激发员工更好地完成任务。

辅导前的充分准备和正确的辅导方法对员工完成任务有事半功倍的促进作用。

身教大于言传,努力提高自己的工作能力对员工有潜移默化的作用。

2. 以后如何提高学习效果

及时了解下属的工作状态,及时辅导。

提高沟通技巧和辅导技巧。

不断积累辅导方法,诱导和激发员工创新工作方法和工作思路。

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