——人人都有一种言行一致（同时也显得言行一致）的愿望。
一旦我们作出了一个选择，或采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心（想让自我形象调整得与行为一致）和外部（比如周围人对我们的看法）的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做。
在这样的压力之下，我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
——一旦作出艰难的选择，人就很乐意相信自己选对了。
事实上，我们所有人都会一次次地欺骗自己，以便在作出选择之后，坚信自己做得没错。
——不要忽视“以小积大”的力量。
对销售人员来说，这就意味着从一笔小生意做起，最终拉到大生意。
商人做小生意几乎都不是贪图利润，而是要建立承诺。
有了承诺，之后的生意自然而然地就来了，做成大生意也不是什么稀罕事。
——在接受琐碎请求时务必小心谨慎，因为一旦同意了，它就有可能影响我们的自我认知。
它不光能提高我们对分量更大的类似请求的顺从度，还能使我们更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。
正是这种藏在小小承诺里的普遍影响力，叫人甚感惊恐。
——要判断人的真正感觉和信仰，光听他们怎么说是不够的，还要看他们怎么做。
行为是确定一个人自身信仰、价值观和态度的主要信息源。
——看似无关紧要的承诺能让人做出更深入的一致性行为。
而书面宣言这种承诺方式的好处是：
第一，它成了一个行为业已发生的物证。
第二，书面自白可以拿给其他人看。
——人们有一种天然的倾向，总认为声明反映了当事人的真实态度。
哪怕他们明知道当事人的声明并非出于自愿，他们还是这么认为。
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