致国内供应商---请尊重的你的客户

作者: 复利女孩 | 来源:发表于2019-04-11 23:08 被阅读0次

       作为外贸销售,除了客户,还要与供应商打交道,尤其是外贸公司。我们虽然有自己的工厂,但是涉及到其他的一些产品,也会找一些合作的工厂。在与供应商打交道的这两年,也结识了许多人,有几个合作很愉快的,也有一些刷新我认知的,下面挑选了几个特殊案例分享一下。

能不能买一次?

       还记得这个主动加我阿里旺旺的女孩,我们加了微信,方便随时报价。她年纪不大,很有礼貌,很积极地介绍他们公司的产品。正好遇上我们要开发新产品,我连续问了三四次价格。在客户催促我的同时,我问道,价格有了吗?却收到了意外的回答:“您问了好几次了,能不能买一次?” 我吃惊的同时发现,她的话结尾处还发了一个笑脸。

       此刻,我笑不出来,

       我回答道:“我不能确定什么时候能给你订单,我只能做到每一次及时给客户报价,如果你不能提供价格,我不强求”。说完,气不顺,又写到:“对你来说,我也是你的客户,在你要求订单之前,是不是该审视一下自己的做法?做外贸的不知道要接触多少个客户才可以成交一个,但是永远要认真对待每一次询价不是吗?”,

       而后,她解释道,不是那个意思,我也没有打开她的信息,总之,他们工厂已经从我们的供应商名单除名了。经不住询价的销售,我不知道该如何定义成功。

实单还是询价?

       我们自己生产钉子,但是总有客户会需要少量其他类型的配货走,这就需要我们寻找其他类型钉子的供应商。1688是一个寻找供应商的好途径,在上面可以找到直接工厂,在找了几个工厂都没有结果之后,慢慢松懈了下来,也因为询问的客户越来越少。记得2月份的时候,阿里消息弹出的对话框,是一个天津的公司加我,正好是这个产品,我加了QQ,时不时询价,每次态度都很好,回复价格也不慢。就在昨天,发生了类似的事件。

       我问道:“价格有了吗?”

       对方答:还没,您这个是实单?

       我:是询价。

       对方:那您为什么每次弄得这么着急?

       我:。。。。。。

        我开始思考,“着急”这两字的含义,每次询价,以最快的速度报给客户,难道不是应该的吗?

       我解释道:不先报价,哪里来的实单?没有不问价格就下订单的客户。在客户在线或者可以及时联系到客户的时候,不应该及时报价吗?

       对方:不是的,我们一般询价都分轻重的。

       我心想:那我应该是被当做“轻”的那一类客户,所有在两个小时没有回复,我询问时,才会得到这样的回复。

       我耐心解释道:价格和报价时效对客户都很重要,每次报价之前,谁也不确定能不能成单,但是认真对待每一个询价是每个销售人员该做的,所有也需要你们的支持。

       说完我得到了一个让我决定不再联系她的回复,对方说道:那您别老催我啊。

       往下我也不想多说什么了,道不同不相为谋。

       祝你每次询价都是你想要的实单,再见~

不怕您询价

      这大概是让我最心寒的一个供应商了,小伙子很年轻,常年做国内市场,懂产品,会说话,交流起来很顺畅,自从我同事从他们工厂买过一次货之后,我们就经常找他询价。每次回复快,解释也很详细,只不过总是找不到合作的机会。可能在一次次的询价之后他也变了样。还记得他说的,随时询价,绝不会因为不买货而不报价。这曾经让我倍感惭愧,所有一直想谋求合作的机会。

       年后的第一次询价,他依旧很快回复,报价也很快。只不过,客户后来没了反馈,就此作罢。上个星期,有个客户发来了一个产品,我问他能不能做,一个小时过去了,一天过去了,始终没有得到回复。以往总会告诉我报价晚的理由。

       嘴上说着我不会嫌弃询价,结果也不回复。

       作为销售,一次次失望,一次次燃起希望,这个不应该是很正常的吗?

       我既是采购商,也是供应商,我从来都会认真对待每一个询价,不管是中国的还是国外的。我相信,总会在正确的时间遇见刚刚好的客户,期待未来收获更多,也鼓励自己继续加油。

       说要早睡的我,十一点七分,写完,关掉电脑,晚安,明天又是新的一天。

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