01 运用信息的奥秘
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首先,你得相信文案是由信息构成的,而信息包含记述信息、评价信息和规范信息,其中记述信息就是事实、规则等的平铺直叙,毫无任何感情色彩;评价信息则加入个人好恶的感情色彩;而规则信息则是应该是什么状态或应该采取什么行动。
其次,在文案中,不同类型的信息是按照一定的规则组合的,其组合规则就是论证,比如从记述信息到评价信息,记述信息就是论证的依据,而评价信息就是论证的结论,举个例子,你说某人好这样的评价信息,首先得先有某人好的依据:做了哪些好事,这就是记述信息,只有这样论证才有说服力。
最后,论证的过程是由基本的论证依据的,从记述信息到评价信息,论证依据就是评价标准,比如你评价某人好,评价标准可能就是乐于助人,然后通过某人的好人好事的记述信息,对号入座进行评价;而从记述信息或评价信息到规范信息,论证依据就是潜在的“行动原理”,比如你认为做某件事情对达成什么结果是必要的,则能让对方认为“既然是必要的那就行动吧”。
那么,利用信息的奥秘说服他人就是:理解你所提供的信息属于什么类型,理解不同类型信息的论证依据究竟是评价标准还是潜在行动原理,然后尽努力去理解他人的“评价标准”“行动原理”,再然后提供相应类型的信息即可,看似简单,难在把握对方的“评价标准”“行动原理”,多观察、多分析、多总结,就能做到。
02 提供3个替代方案
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首先,单选就是没得选:没有人喜欢方案的唯一选择,只提供唯一的方案,就是在告诉对方“你选也得选,不选也得选”,就像给你一个东西,你要也的要,不要也的要,人生重在自由度,权利的一个特征是拥有更多更大的选择机会,只提供一个方案,就是剥夺了他人选择权利和快乐,所以,换来的结果往往是,对方干脆不选,或者凑合着修修补补,不要做为难别人的事情,不只提供一个方案,别人就不会更多的为难你。
其次,多选就是很难选:一般情况下,没有人会在写方案时,提供给对方两个差异性比较大或者质量差距比较大的方案,多数情况下,两个方式是“势均力敌”的,而且有时候两个方案之间会产生较多的重复,这就无疑增加了对方选择方案时的难度,产生左右为难的境地,这同样也是在为难对方,而对方选择为难你,也并非什么不可理解的事情了。
最后,三选一是好的:同一件事情你能做出来三个有差异的方案,不下点功夫肯定是做不出来的,功劳且不说,苦劳还是能让对方感受到的,感受的结果就是情绪,好的感受产生好的情绪,这就为对方选择其中之一铺垫好的情绪基础;此外,三种有差异的方案,给了对方选择权利足够的发挥空间,而且多了份心理安全感,所以三选一是好的。
那么,提供3个方案该怎么用:首先你的体现出差距,这种差距来源于看待问题的视角不同,否则就很容易产生方案之间的高度重叠,从而失去提供3个方案的异意义,甚至是在浪费对方的宝贵决策时间;其次方案的顺序很重要,第一方案会产生心理锚定,心理作用下,成为第二个方案、第三个方案的对比参照标准,所以方案排序要慎重;最后是把最想推荐的方案放在中间位置,中庸之道是相对安全的策略。
03 告知风险的存在
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首先,现代人具有多疑病:网络信息的发达以及信息传递成本的低廉,这是个不缺二流侦探、三流侦探的社会,毕竟好奇心是人类共有的特质,所以,就算是你不告知对方风险的存在,对方也会发挥侦探精神,扒不出来你方案中存在的问题,也会从网上当几个类似的方案,对比对比,看看你的方案有什么遗漏,既然这样,那就明确告知对方方案的风险,或者直接在方案中增加风险栏目,反而能起到正面的效果。
其次,别着急介绍优点:优点也行缺点也罢,在对优点缺点的评价规则未能达成一致标准时,选择方案的是对方,评价优点或缺点的权利在对方手中,所以,如果对方考虑的优点或缺点问题,则不需急着证明,坦然接受并提供论据即可;如果对方在意的风险,那么就先告知对方存在的风险即可,否则越说优点对方越容易多疑。
最后,评估对方承受力:如果对方对风险了如指掌,则可以不必告知对方风险,但也失去了本人在专业领域的价值,而如果对方对风险不甚了解,则需要对对方风险容许程度、风险承受程度进行评估,评估则既要包含收益、也要包含损失及发生概率,你把这些问题,无论是否在方案中体现,都替对方进行考虑,自然增加双方就方案问题的同理心,自然也有助于对方选择方案。
那么,告知风险的存在,并非一开始就着急的告知对方,而是要预判对方对风险的了解,其中就包含对方对风险容许程度、承受程度,然后再决定选择什么样的时机和方式,告知对方风险的存在,另外,即使你所预料的风险范围、发生概率等存在判断不准情况,也能获得对方的谅解和理解。
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