1.识别真实需要，情绪转换过程会是一个很好的阅读窗口。
2. 了解一个人过去生活的常态，了解他（她）最常做的事情，通过回溯这样的情景，越是熟悉的、能带来积极情绪感受且不太需要思考加工的情景，越有助于他（她）进入到舒适区，从而能更好地观察他（她）的“基线行为”。需要注意的是，舒适不等于彻底放松。对于一个已经步入社会的成年人来说，过于放松或者过于紧张的状态，往往都不是个人的最佳舒适区。我们在互动中给予他们太过于熟悉或太过于陌生的环境刺激，都很难得到真正的“基线行为”。
3. 动机往往和人的内在需要紧密联系，而人的多层需要往往又是交织在一起的。从原始一点的生存需要开始，趋利避害成为了我们行为的动机起点。再往上层一点，繁衍、安全、自知不足、渴望发展强大等需求又延绵出亲和动机（我想和你好），成就动机（我想做得更好，达成更好结果），权力动机（我想占有更多资源，获得更大的控制力）等。
第一步，换位体验是觉察动机的基础心态。
第二步，在“换位体验”基础上觉察情景氛围。
第三步，觉察情绪状态。
第四步，觉察话语表达方式、内容中蕴含的目的。
4. 聪明人在收集、理解、分析同样信息的效率和质量上往往居于上乘。在处理问题的方法、措施上，聪明人往往会兼顾更多的可能性，并会找到最优解决路径。他们不仅会分析、解决问题，甚至会在之后及时总结反思，以便再次重复的时候少走弯路。
第一，阅读个人收集信息的方式或认知习惯。
第二，阅读个人呈现信息的方式。
层次0，非逻辑、无序。
层次1，有逻辑、有结构，抓关键。
层次2，以终为始，审慎思考。
层次3，抓联系，呈现系统、全貌。
层次4，给出批判性反思后的结果。
第三，阅读个人做决定和采取行动的方式。
收集完信息，经过分析，最终要拿出个结论，并通过行动来实践这个结论。就是我们经常说的，这人做事“有策略”。
5. 人们在面对没有绝对对错的场景下，要拿出一个结论，势必要有偏好。我们依靠自己的价值偏好来做判断，心理学家管这种把自己的偏好不知不觉地放到判断、选择过程中的现象叫“投射”。所以，每一个态度背后都是一种价值观念的投射。
想了解对方的价值观，预测个人在特定情景下表现出什么态度，可以从以下几个方面着手。
1-了解其早年（年轻时候）最典型的生活环境及给他留下深刻印象的事件。
2-了解其内心最赞赏的行为及出现的相应情景。
了解他为什么赞赏这个行为（行为出现的场景、行为的目的及结果），往往比了解行为本身更能发掘出一个人的价值偏好。
3-了解其面对信念冲突的情景及采取的相应行为。
4-让其讲述某个开放的活动场景，该场景有模糊目标或根本没有明确的要求
5-了解其成果、作品等产出，以及他对这些产出做出的解释。
6. 说到衡量人际能力的“情商”，不得不提到丹尼尔·戈尔曼博士对这个概念的贡献。在他的著作中，认为“人际智力”包含四个方面的行为：
组织团队——组织群体达成目标，产生协作；
协调冲突——调停、预防各种矛盾，解决分歧；
关系建立——同理心，处理人际关系的艺术策略；
社会人际敏感性——能体察和领悟他人感受、动机和关切。
1.现实中要观察一个人的人际行为，往往从这么五个方面去看。
他与人互动的意愿。
是主动去施加影响，还是被动接受互动？是更愿意和人打交道，还是更回避和人打交道？
他如何界定自己在互动中的角色的。
戈尔曼把这个行为定义为自我意识。准确拿捏角色，采取恰如其分的行为，往往最能体现人们情绪智商差异。
他对别人感受的预判和觉察情况。
他的表达方式是在开口前掂量过，还是口无遮拦地脱口而出？他是自顾自地说还是征询了对方的感受？别人的情绪细节他能关注到吗？
他如何选择互动的方式和策略。
他的策略灵活吗？还是呆板？他的策略有效（应景）吗？还是形而上的沟通？他的策略丰富吗？还是单一？
互动的结果及互动对象反馈。
是正向还是负向的结果？达成互动的目的了吗？别人之后都是怎么反应的？有什么直接的反馈吗？
从更容易观察读人的角度，“人际能力”的情景可以简单归纳为两类：一是和群体打交道的互动情景；二是和个体打交道的互动情景。
8. 读人：情景、目的、行为、结果的整合。
我们可以从两个方面来阅读他人行为，一是观察，看到眼前即时发生的信息；二是了解，收集阅读对象的各种背景信息，例如个人生活环境、教育、职业，他（她）自己心中有意义的经历等。这当中越是有具体行为举措的信息，越有助于对一个人脑力（思维、决策方式等）、态度（动机、价值偏好、个性特征等）、人际（个性特征、沟通、组织等）进行判断和预测。
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