是不是很多人跟我一样，暗自觉得自我素质还行？不管这个结论是如何得出的，上限在哪儿不知道，但关于下限一直有种根深蒂固的观念就是“一定有人还不如我”。
由于现在匪夷所思的事在不断的挑战着大众的底线，导致大家对素质的标准也放宽了，大概齐就行了，我不行？那不是还有谁还干出了那样的事儿吗？
有次我接到一个电话，电话是银行的信用卡中心打来的，就因为业务员是个普通话不大标准的小伙子，我就开始怼他了：
我：你怎么普通话这么不标准？
业务员：对唔起
我：你是哪里？
业务员：责里斯某某银行…………
我：你再练练再来吧，我都听不清你讲什么！
业务员：曾的对唔起…………
然后小伙子还没讲完我就把电话挂了。
挂掉电话后的几分钟里，不知道是因为动了气还是觉得对方惹人烦，浑身不得劲儿，静思了一会儿，终于想到：我表现的多么缺乏素质啊，那个打电话的小伙子有多大的错呢，他不过是在尽力完成自己的工作，每天不知道要打多少次这样的电话，听多少次这样不礼貌的回答，他一点都没表现出焦躁和生气，而是反复的道歉，如果他一直在坚持这样做的话，都能肯定他挣的比我多，工作环境也比我好，因为他尽管普通话不标准，其他方面表现挺出色，而我却表现的尖酸刻薄，暴露了自己的短板。
还有一次在动车上，我身后坐了两位五十多岁的男士，能断断续续从他们的谈话内容中听出他们是铁路工程设计师什么的，然后过了一会儿，其中一位坐到了一个空位上，结果对方原来并没下车，回来后就问了一句“你怎么坐这儿了？”本来也挺正常，座位被占了，问一句也是人之常情，语气也不具有攻击性，没想到的事情发生了，这位工程师当场就炸了，真的是炸了，他嘶吼的声音惊动了一车厢的人，倒打一耙开始指责这位座位主人，好像受了莫大的冤屈，结果人家一看他反应这么激烈，也是很无语，就什么都没说就坐下了，这位工程师还骂骂咧咧了好久，弄的旁边的同伴都不自在，一直不停拿话题岔开。在那之前，我看他戴个眼镜斯斯文文，谈吐正常有学识，可就那么一会儿的表演，就让他原形毕露，突然让人觉得他好丑。
这种事情多多少少大家应该都遇上过，就一瞬间气急败坏，控制不了自己的情绪，当你能按捺住那种不良的冲动，理智而宽容的对待各类突发情况，那个就是素质，那是最能暴露你真实面目的东西。
特雷莎修女说：人们经常是不讲道理的、没有逻辑的和以自我为中心的 ，不管怎样，你要原谅他们。
素质不是与生俱来，宽容和原谅有时候可能会让自己显得很怂，但从长远看，容纳别人的缺点，对自己不了解的，不能认同的留有讨论的余地，自我克制，不盲目坚持，这些很平常的要求最终其实关乎的是自己的内心，保持一颗平常心才让自己得到救赎，才能练就素养。
我们再会~
END
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