非常高兴能够在初十的黄金时间段与大家相聚在这里，跟大家聊一聊五维教练领导力运用到公关实战中的实践内容，非常感谢伙伴们的支持也感谢各位在线的同学，谢谢。
我本人是教师出身，毕业之后投身教育信息化事业，从事了9年教育行业相关的项目管理工作，虽然跟大家同在教育行业，但我专注在普教阶段，也就是小学初中高中教育阶段公立校的信息化项目，我们称作K12项目，所以我的工作会涉及到公关、市场、策划、实施、培训、运营等内容。平日里打交道的绝大多数是教育领域的政府官员，大到部长厅长，小到乡长村支书，所以如何能够高效识别且快速点燃领导们心中的小宇宙，能够让对方把项目托付给我来办，这就需要我具备敏锐的观察和分析能力，同时在项目遇到问题的时候，能够帮助对方领导排忧解难，觉察现实，分析资源，找准关键点，顺利把项目进行下去，这成了我们项目经理人日常非常重要的工作，也就是项目管理中最关键的点-项目干系人管理，所以我今天的分享，跟之前其他小伙伴的不太一样，我是从近期的一次真实的公关实战的经历来切入，谈一谈我运用了哪些教练技术和公关技巧。大家可以像听故事一样，轻松舒服的听我来讲故事。
接下来分享的这个案例，涉及到与一线城市教育局合作，所以难度系数和不确定因素比较高，首先集团压的公关时间紧，第二是在毫无客户关系完全陌生拜访的情况下谈成；第三是项目帮公司挣了很多钱，同时净利润实现了最大化；第四在整个公关过程中，我运用了五维教练的一些方法，破解了很多难题，所以这个案例非常有代表性。
公关的背景是这样的，在线教育行业在2016年如火如荼，各家争夺公立校的市场已接近白热化，尤其是经济发达的城市，更是巨头们兵家必争之地，因为一个发达城市的经济能力和人口，直接决定这项目是否盈利，就拿我们公司的项目来讲，上海一个市的利润比其他两个省的总和还要高，所以瞄准一线大城市并迅速占领，是我们职业项目经理人的首要目标。
这是一个南方的一线城市，前期市场调研和数据收集工作非常复杂，消耗了我们5个工作日，接下来还有5个工作日的公关时间，时间紧任务重，而且其他跨国集团和教育巨头在此都有阵地，可以说是四处受敌，公司也希望尽快占领市场，所以我被集团紧急从东北叫过来support这个城市的工作。
做好了筹备工作，次日一大早，我就来到了教育局的门口，不愧是大城市教育局，书香弥漫人文四溢，古香古色鸟语花香，正在沉浸中，谁知保安已悄然来到身边。
“你好，请问你找哪位？这里不让随便出入。”
保安的一个问题，让我回过神来，这时我的思维在飞速运转，如果我回答来谈项目，或者让他知道我不认识领导没有预约直接陌生前来就为了介绍项目，这肯定不成，多亏当时我的智力脑迅速运转，脑海里出现了平日里写的觉察日记格式，好，我们就用觉察日记来分析下这个情况：
事实是什么：我来拜访领导，保安把我拦住了。
感受是什么：如果处理不当，连门都进不了；
意图是什么：见领导介绍项目。
再来分析一下，保安此时大脑属于什么层级，他的情绪脑在运转，他考虑到陌生人来访，要行使职位责任，遵守保安工作纪律，所以我就要结合自己的经验争取把他的智力脑打开，也就是用到五维心法篇里面的激发，给到他一些画面感和愉悦感。
我说到：“你好，我是某某协会的理事崔老师，之前在几次全国的会议上与咱们李局长交流过多次，今天早上刚好出差到本地，来跟他叙叙旧，你放心，也就半个小时，我俩一会再一起去你们食堂吃个饭；今天我看降温了，你穿太少了，年轻气盛也得注意身体，太敬业了，我跟局长说说应该给你发补贴啊~“
一席话说的保安小哥眉开眼笑，距离感瞬间消失，还要拉我进屋暖和暖和，那么我说的这段话很通俗，为什么能够打消保安的顾虑拉进彼此距离呢，是因为我让他get到了以下几个点：
1.“某某协会“”崔老师“等字眼，能够使我来访的商业感淡化，不是公司，是协会并且称谓是老师，而且言谈举止不卑不亢随和谦逊，抵消了他内心一部分抵抗情绪；
2.“全国会议上与李局长交流过多次“，能够让他觉得我跟局长是老朋友，这次见面不是第一次，不会唐突，再就是我和李局长的关系很近，我的级别是他该仰望的，增加了我的威严感和地位；
3.“今早刚出差到本地，来叙旧，也就半个小时“，刚到本地就来，说明时间紧没有打招呼，”叙旧“说明我跟局长的渊源很长远；”半个小时“给到他一个它能够把握和掌控的时间，让他觉得局面可控给到他安全感，也迎合了他的职责；
4.“降温、穿太少、注意身体“，能够让对方感觉被照顾和关怀，这让他本就不起眼的地位和不甘寂寞的心理，得到了很大的精神补偿，情绪自然高涨起来。另外之前进门拦住我，虽然让我不痛快，但陈序老师讲过：人的行为背后都有一个积极的意图，这位保安拦我的背后，积极的意图就是尽职尽责，所以我在与他交流的时候，也是会多赞许他的工作给到他肯定，这样他很自然的就被我激发了。那么在与保安的交流过程中，我使用了心法篇里面的“激发”“信念”“干预”这几个秘诀；
到这里，进门这关顺利通过，此时我的霍金斯能量层级一定很高，因为我自己已经燃了，勇气和自信使我意气风发淡定从容，我想这也是我后面能够感染局长的一个方面，带着正向的场域，我走进了办公楼。
我直奔一把手大局长的办公室，因为我是为其提供解决方案，我们的项目涉及到数字校园、过程性评价、自适应学习、在线资源等等，属于大而全的产品，典型的“线”型产品，所以如果我单找具体的科室比如基础教育科、教育督导室、教育装备处等反倒不容易谈成，而且由于现在社会整体大形势，各科室的负责人宁可什么都不做也不愿意出错，或者是做不做都成，你来找我我就往上面领导推，所以不如我直接找一把手去谈。
顺利敲开李局长办公室，办公室布局简洁利落，几个书柜围着办公桌，没有烟味，办公桌上放着各类文件，窗台养着芦荟、绿萝、多肉，桌子上放着乌龙茶罐，局长白衬衫灰色西裤，短发，胡茬微露，脖子和手腕没有装饰物，办公桌旁的地上放着垃圾桶，里面有几个用光了的中性笔。看得出局长为人简单干脆，热爱生活，书香门第，办事沉稳，对公务有较强的掌控能力，而且声音浑厚，语速较慢，谈到他感兴趣的话题，他会滔滔不绝面带微笑，由此分析，李局长的行为风格应该是思考型，追求细节，对他人要求较高，办事稳重，对事比对人要更用心，同时我还观察到局长门后有两双运动鞋，可见他也经常运动，对于这种稳重思考型领导，又注重生活品质和个人修为的，我们要使用偏感性的公关风格，把握细节，给对方安全感和权利，同时由于他对事情的把控比较细致，我们更要深挖细节谨慎对待。
我们都知道，职场中，外国人的管理更多的是按流程办事，中国人的管理被比喻为是艺术，这个艺术体现在方方面面，领导说的每一句话，都有他可延展的多重含义，所以我们需要运用3F倾听技术，深度解读领导的话中话摸透他的心意，才能迎合喜好，落实项目。
经过了15分钟的交流，我对李局长的性格特色，办事风格以及关注点都做到了大致了解，于是我引导着正式进入主题。
我们学过五维里面的逻辑层次，它是帮助员工明确责任使命的工具，同样可以运用到公关当中来，作为一个大城市的教育局局长，他身上肩负了很大的责任和使命，教育又是全民重视的领域，自然压力和考验非常大，当然领导也是有能力和魄力去为教育做一些实事，我脑海里想着逻辑层次这个工具，与领导展开了更深入的交流，我的意图是希望通过逻辑层次，引导局长来接纳和调研我的项目从而最终全面实施。我把局长的逻辑层级进行了梳理：
愿景：实现公平教育，减轻教师压力，利用信息化技术与学科融合实现高效教学；
身份：全市的教育领域带头人；
信念：让教育更好，跟上世界潮流
策略：信息技术与传统教学相结合；
行动：陆续上过几个系统和平台，不太满意；
环境：教育行业各家产品参差不齐，眼花缭乱，无从选择；
我着重在逻辑层次的上三层给到对方肯定和认同，那么他自然会在下三层进行努力和改变，经过逻辑层次的运用，李局长的话匣子终于打开了，最主要的原因是通过我的引导，我让他认识到了他在本市教育领域甚至是国家教育信息化进程中的重要地位和作用，使他看这件事的高度往上拔高了几层，所以他意识到肩负着重大使命，必须要做些事出来……
我们再说教练，最重要的技法当属九宫格了，这是教练对话的框架，也是能够正确引导对方的大纲，其实之前的公关经验，我都是有自己的一套思路方法，但是学习了五维，我就试着把教练的方法运用到实践中，于是按照九宫格教练对话的模式，我与局长开始针对于本项目，进行研究。
经过这一轮与局长的接触，项目在本市有了突破性进展，我们掌握里非常详细的本地教育情况及领导的所思所想，这对于我们及时把脉本地策略，做出个性化的服务和功能，实现公司战略计划，至关重要，根据九宫格的模式，总结得出以下关键信息点：
1.目标：局长今年要解决教育资源均衡问题，帮助教师高效获得网络资源更好的备课，帮助学生提高学习兴趣；
2.现实：去年上了几套系统，效率低下，教师使用率不高，维护费用大，没有解决问题；为了避免资源浪费，今年的选择非常谨慎；
3：价值原因：全面推进教育信息化，为老师、学生和家长解决真正问题；
4：我们的项目，能达到他的所有目标，可本地化配备服务团队；
5：一家跨国集团的方案，企业有实力，也能达到要求，但服务缓慢；
6：一家央企，能达到要求且额外又有很多功能，但使用门槛高，培训成本大；
7：意愿：领导想要实施简单，教师好上手，与互联网相结合的综合方案，并且有及时的培训服务；
8：支持者：教研、电教、信息中心各部门领导的支持；
9：收获：教师学生家长的高度认可；教育信息化的全面覆盖；教育政绩的遍地开花；
通过九宫格教练对话，我帮助局长梳理了他想要的，现存的困难，现有的资源，以及做这个项目的动力和价值体现，领导显然对我的专业态度以及深入的剖析表示认可，还叫来了他们负责信息技术的几位领导和教研员一起交流。
经过当天的公关以及两个下午的持续跟进，最终我们拿下了这个项目与教育局签署了战略合同，合同一签就是一年合作期，将近700万的项目，两个星期时间从0到1，纵然本地充斥着各种实力强大的公司，尽管我是陌生拜访介绍项目，尽管我不是地头蛇，但我有我的打法，这次公关过程，是我给局长做教练谈话的过程，我深刻认识到了教练技术的重要性，在以后的工作中，会更多的去实践和运用。
项目管理，最难的就是项目干系人的管理，学会了教练领导力，让我更加轻松，同时也非常荣幸能够结识这么多爱好学习积极上进的朋友，希望我们都能够活学活用，帮助自己快速成长。
今天我分享的内容就是这些，我是崔哲，谢谢。
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