什么是为客户创造价值？

就拿移动联通和电信来说，一个套餐你可能用的是10个G的流量，100分钟，这个套餐需要的是59块钱。但是有一天这个公司推出了39块钱的套餐，套餐内是15G的流量，100分钟。

这么比较下来，很明显你用的59的套餐是贵了的 ，你改成39的套餐，这个套餐你用的流量更多了，那这就是为客户创造价值。你是不是得打电话给你的客户说，你可以换个更低的套餐？这样你的客户就可以省掉多余的20块钱月租费。一年就是240块钱，10年就是2400块。

但是这些公司不会打电话跟你说，可以改成新这个套餐。最重要的是原来的59的套餐，你超出分钟数，语音通话费是1毛5一分钟，新的套餐超出语音通话费是1毛一分钟。这也明显是便宜了3分之一左右的费用 ，换句话说就是打7折。

但是一般这些公司不会通知你，而是直接默认你用59的套餐。这样他们可以赚得更多。由于这些公司都是垄断性的公司，你就只能选这3家，你不能选其它家。

但凡是一个公司是为了客户着想的话，那么新的套餐一推出，就会有业务员通知客户。让客户少花钱，而不是闷着不通知，就是为了让客户多花20块钱一个月。

你不要小瞧这20块钱，1万个人，那就是20万，10万个人那就是200万，而且电信移动联通，就这3家公司的客户是14亿人。

但是很显然，这些公司不会为了客户去创造价值，他们想要的是赚更多。他们不会站在客户的角度去思考，因为他们不缺客户，有的是客户用他们的服务。

一个垄断性的公司并不会为了客户省钱，而是想得是赚你更多的钱。所谓的为客户创造价值，那就是以更低的价格，让客户享受到更多的服务。

一件东西越卖越贵并不是好事，而是坏事。当然，如果你的产品定位就是高端客户，那就可以。但你的客户是针对普通的客户，那你的产品的价格越便宜越好。

越便宜，你的用户就越多，其实就跟特斯拉的策略是一样的。开始的一台车卖上百万，之后赚了钱，就开始面向大众了，现在几10万都可以买到特斯拉的车。

所谓的创造价值，就是你得为客户省钱。无论是某宝，是谋多，是某东也好。如果东西越卖越贵，这个公司就是偏离了，为客户创造价值的价值观了。

所以我觉得某多多的东西很便宜并不是坏事，而是好事，因为总是得有人把价格打下来。类似医保集采也是这个意思，将更多的医药的费用降下来，因为买医保的人多啊，意味着用户就多。

用药的人多了，你的药是不是更便宜了？当然是的。当然了有很多药企不肯放弃自己的高额利润，之后谈崩了什么的。但人是会变的，药企也是会变的。当这家药企赚不到钱的时候，就会采取适用的方式去适应市场。

一个人如果要是想的是，为客户创造价值，那么你不赚钱，天理难容啊！可惜电信移动联通并不想这么干。