做商业，别忽视“遮羞布”后的美好

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考察城市商业项目，不论在深圳、北京、杭州，还是二三线城市的石家庄、大连、珠海，不同品牌开发商打造的城市综合体项目，不管是欧美派、港派，还是本土派，都越来越是城市形象、场景营造和城市精神的点睛之笔。确确实实在为满足城市居民的幸福感，以及感受美好生活，和精神愉悦的向往，做着不可磨灭的贡献。

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不同品牌项目也确确实实在传递着不同的信号和价值观，老板是生意人，还是商人，或者是情怀的匠人，从项目的行里之间都能够淋漓尽致的透视出来。企业的核心价值观，使命，以及场所精神，在点滴之间，在员工的脸上都能很好的反应出来。总之，不管是外在形象，还是内心世界，不同项目确然不同。

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值得注意的是，在不同之余，共性和同质化趋同的要素也越来越凸显。可能走过的项目多了，往往去了一个新项目，可能只会被外型惊艳到第一眼，会有感官上暂时的莫名冲动，而踱步其中，仔细品味，经常会索然无味起来，一模一样的业态，千篇一律的品牌，万般一致的美陈，一水儿高仿的营销活动和气息套路……就如同在街头看到长发飘飘美女一般，惊艳之余再偷瞄两眼也就那么回事儿，再一开口的大碴子音或洋溢出男女的生殖器，那干脆完全没了兴致。

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打着商业旗号的开发企业，分两类，一类是为了地产而商业，一类是为了商业而地产。前一类很明显，那个旗号是国际＊＊，百年企业的，全国项目千篇一律，明眼人知道人家是冲着地产和现金流滚动来的，商业是道具，是过程，而能够快速复制扩大规模是本性。后一类，则是真的会有商业情怀，往往匠人精神，是真的要塑造美好空间，引入美好品牌，满足人民美好生活的。这一类企业，项目数量往往很少，多年磨一剑，项目和手工产品一样，不走量走心。

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而后一类的企业往往存活的很难，没有规模没有话语权没有资金支持没有资源配套，所以能够如此坚守的少之又少。而大量的前者企业，它的产品一般是中看不中用，或者是视觉疲劳，开到哪里都一样，建筑一致，设计趋同，品牌一样。而因为招商力度不够，经营数据无法支撑，导致越来越多小牌子甚至集贸市场的杂牌子都进了购物中心，好好的中厅变成了批发市场。

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而那些有商业情怀的企业，有时候会过分关注商业设计和建筑设计，而忽略了场所营造、品牌质量和品质服务，以及差异化的功能体验，和以人为本的智能运用，所以也会存在核心竞争力欠缺的问题。随着城市同类大体量商业项目的竞相绽放，再惊艳的建筑设计和地标形态，也不足以充分占据消费者心智，不能够持续引领和改变美好生活的方式，给人以新鲜感，愉悦感和发自内心的情感碰撞。

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因此，现代城市商业品牌的竞争，除了端正态度，真正为了商业而商业，更多的是要研究软实力的内涵，建筑设计和商业设计是各企业普遍重视的点，而前面提到的研究区域市场，研究人心，而精准的掌握人的需求，有的放矢的引入品牌，引入业态，真正把品质服务提升到人性化层面，运用传统商业的优势，研究人的心理和现代消费特点，能够运用大数据引领消费，改善甚至改变消费模式，通过智慧化的运营，真正让消费者感受到独一无二，独有的一份尊崇。

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总之，物是静的，人心是活的。做品牌就是做人心，和聪明的媳妇一样，抓住男人的胃，就抓住了男人的心。商业项目和媳妇都不变，只要研究怎么抓住消费者的心，那就是不错的赢家。

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