商业不是争辩的（区块链学习七十八

这几天，在阿里巴巴上面向江西商户购买户外建材，在对比了阿里巴巴上面的几家产品之后，选择跟这一家交易。

可是，在交易的过程花了太多时间了。

原因是，这个商家客服显得不在乎做生意。我有问，他才有答，而且是保持一问一答，不是给予我提供更多丰富的产品知识。让他们了解运费的事，只是给了一个大概的数字。以致后来下单时，发货的时候却比原来预计金额增加了30%。在交易过程中，等到了下单以后，才告知没有下单子时约定的产品的颜色。下单前了解相关的品类，到下单时出现三处错误。

这个阿里巴巴上面的卖家客服，在几天的交易沟通过程中，保持着你不问我不答的无所谓的佛系商业心态。我因为在沟通过程中花的时间比较多，直到最后下单发货以后，卖家还是出现了问题，把我提供的收货电话号码也出现了数字错误，把9写成0。当我把这个错误处告诉对方客服的时候，客服呈现的一种与我争辩的口语之气。这件事让我感到非常有意思，商业本来是服务于人性的，我有需求卖家供应给我需求服务，卖家从提供需求中获得利润。而卖家如果过于积极的话，会让买家觉得卖家肯定是为保住客户，或是为更获得的利润而表现；而过于冷淡的卖家却让买家觉得，商业的往来反而为卖家提供了培训。

区块链技术是为商业服务提供更多的信任，减少商业过程中的争辩无谓，减少无法准确的语言表达造成的在商业过程中出现了辩论存在。

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